to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul-Freetown Uçuşlarında Valiz Teslimatı Sürekli Gecikiyor Eşyalar Eksik Geliyor
08/11/2025 tarihinde TK 533 sefer sayılı İstanbul-Freetown uçuşuyla Sierra Leone’ye geldim. Bu uçuşta valizim yine tarafıma teslim edilmedi. FNATK14010 numaralı başvurumu yaptım. Aynı hatta üçüncü kez başıma geliyor ve yalnızca ben değil, aynı uçuşu kullanan birçok yolcu da sürekli aynı mağduriyeti yaşıyor. Özellikle İstanbul-Freetown seferlerinde neredeyse her seferde valizler zamanında teslim edilmiyor.
Valizler kaybolmuyor; ilginç bir şekilde her seferinde yaklaşık 15 gün sonra geliyor. Ancak geldiğinde içindeki bazı eşyalar eksik ya da bozulmuş oluyor. Son olayda temel ihtiyaçlarım, kişisel eşyalarım ve ilaçlarım valizimdeydi. Daha önceki kaybolan valizimde yaklaşık 10.000 TL değerinde elektronik eşyam eksikti. Fatura veya fotoğraf sunamıyorum, çünkü valiz hazırlarken içinin fotoğrafını çekmek akla gelmiyor. Şirketim bilet ücretimi karşıladı ancak yaşadığım mağduriyetin boyutu büyük.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde valizimin İstanbul’da kaldığı söylendi ve sadece "aksaklık" denilerek geçiştirildim. Bu kadar sık yaşanan bir problemde, yolcuların eşyalarının sürekli geç teslim edilmesi, eksik ve hasarlı gelmesi kabul edilemez. Valiz gecikmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu durum artık bir alışkanlık haline gelmiş durumda.
Kaybolan ve hasar gören eşyalarımın maddi karşılığının ödenmesini, valiz teslimatındaki aksaklıkların tamamen ortadan kaldırılmasını ve bu mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
