to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Elite üyesiyim ve çölyak hastasıyım. Yıllardır her iç hat uçuşumda glutensiz sandviç talep etmeme rağmen “iç hatlarda vermiyoruz” cevabını alıyorum. Dış hat uçuşlarında glutensiz yemek sunulurken, iç hatlarda hiçbir şekilde bu imkânın tanınmaması benim için ciddi bir sağlık sorununa dönüşüyor.
İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen’deki lounge alanlarını kullandığımda da benzer bir durumla karşılaşıyorum. Lounge’a girmeme rağmen glutensiz hiçbir ürün bulunmuyor. Glutensiz beslenme benim için bir tercih değil, çölyak hastası olduğum için bu ürünleri tüketmek zorundayım ve mevcut ikramlar yüzünden çoğu zaman aç karnına uçmak zorunda kalıyorum.
Uçuşlarda ve lounge alanlarında en azından glutensiz sandviç veya atıştırmalık, hatta basitçe çerez veya meyve gibi güvenle tüketebileceğim seçenekler sunulmasını bekliyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamış olmak da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Türk Hava Yolları’nın, özellikle kronik hastalığı olan yolcuların bu temel ihtiyacını dikkate alarak iç hat uçuşları ve lounge’lar için glutensiz seçenekleri bir an önce standart hale getirmesini talep ediyorum.
29 Aralık 2023 ve 2 Ocak 2024 tarihli İstanbul-Dalaman-İstanbul uçuşlarım için glutensiz ekmekli sandviç istediğimi bildirmek üzere Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım. Zaten sürekli olarak uçan ve mecburen Türk Hava Yolları ile seyahat eden bir yolcu olarak sürekli bu şirketin müşteri hiz...
Benim çölyak rahatsızlığım olduğu için glutensiz yemek istedim. Türk Hava Yolları'nın Cenevre-İstanbul ve İstanbul-Cenevre iki uçuşunda da glutensiz yemek talep etmemize rağmen, uçağa glutensiz yemeğim yüklenmedi. Cenevre Havalimanı'nda check-in yaparken uçağa bir tane glutensiz yemek yüklendiğini s...
25.12.2025 tarihinde yaklaşık yarım saat önce İstanbul Havalimanı Miles&Smiles Lounge girişinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımızda, Miles&Smiles Classic üyesi olmamıza rağmen ücreti ödeyerek lounge’a giriş yapabileceğimiz özel olarak söyl...
Türk Hava Yolları’nın iç hat uçuşlarında son yaklaşık 2 yıldır ikram edilen sandviçlerde kullanılan katı yağdan dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Sandviçlerin içine, 80’li yıllarda kullanılan türde kahvaltılık, katı yağ benzeri ürünler sürülüyor ve bu yağların günümüzde artık kimsenin tercih etmem...
24 Ocak tarihinde saat 17.45’te gerçekleştirdiğim Bakü – İstanbul uçuşunda, Miles&Smiles Classic üyesi olarak Burak g** adına düzenlenen ve PNR numarası varlbx olan biletimle uçakta 17a numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında ikram dağıtımı hem ön hem arka sıralardan eş zamanlı olarak başlat...
Yorumlar