to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden THY’nin TK2616 İstanbul – Diyarbakır uçuşu için yarın saat 01:45’e bilet satın aldım. Akbank kartımdan para çekilmesine rağmen sistemde biletim oluşmadı ve ücret de hesabıma geri dönmedi. Bunun üzerine aynı uçuş için bu kez Ziraat kartımla tekrar bilet aldım.
Daha sonra Enuygun müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, adıma aynı saatte iki uçuş olduğu, bu şekilde uçağa alınamayacağım ve biletlerden birini iptal etmem gerektiği söylendi. Ayrıca iptal ettiğim bilet için 6.449 TL tutarın yaklaşık yarısı kadar bir kesinti yapılacağından bahsedildi.
Hem aynı kişi için aynı uçakta iki kez bilet satılması hem de bu hata yüzünden yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakılmam benim hatam değildir. Aynı uçuşa aynı kişi adına iki bilet satılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile yurtiçi, Indigo ile de yurt dışı olmak üzere iki kişilik uçak bileti aldım. Ancak bazı sebeplerden dolayı hem yurtiçi hem de yurt dışı biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık. Toplamda 7 bin TL’nin biraz üzerinde ödeme yapmıştım, ancak yurtiçi bilet için iade...
30.01.2026 tarihinde Azerbaycan'ın Bakü'sünden İstanbul Havalimanı'na yapacağımız Türk Hava Yolları uçuşu için Enuygun üzerinden bilet aldık ve uçuşa saatler kala online check‑in işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen sistem, seyahat edebilmemiz için gerekli QR kodunu oluşturmadı. Uçuş saati yaklaştığı ...
THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’nin uç...
13 Şubat 2026 tarihinde TK2655 sefer sayılı Erzincan İstanbul uçağım bana gelen mesajda mücbir sebepler uçuşa saatler kala iptal edildi. Olabilir hava şartlar gelen uçakta olan problemler anlayışla karşılarım. Mesele bundan sonra başlıyor. Haftalar öncesinden yapılmış planlar ve ödemeler var. Müşter...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihli, Erzurum–İstanbul saat 12:55 kalkış, 15:10 varışlı uçuş için bilet satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS'i ya da maili gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bilet işleminin tamamlanmadığını, proviz...
Yorumlar