to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uygulamasında Aynı Uçuşa Çift Bilet Satışı Ve Yüksek İptal Kesintisi
Enuygun uygulaması üzerinden THY’nin TK2616 İstanbul – Diyarbakır uçuşu için yarın saat 01:45’e bilet satın aldım. Akbank kartımdan para çekilmesine rağmen sistemde biletim oluşmadı ve ücret de hesabıma geri dönmedi. Bunun üzerine aynı uçuş için bu kez Ziraat kartımla tekrar bilet aldım.
Daha sonra Enuygun müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, adıma aynı saatte iki uçuş olduğu, bu şekilde uçağa alınamayacağım ve biletlerden birini iptal etmem gerektiği söylendi. Ayrıca iptal ettiğim bilet için 6.449 TL tutarın yaklaşık yarısı kadar bir kesinti yapılacağından bahsedildi.
Hem aynı kişi için aynı uçakta iki kez bilet satılması hem de bu hata yüzünden yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakılmam benim hatam değildir. Aynı uçuşa aynı kişi adına iki bilet satılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden THY TK2616 uçuşu için aynı bilet iki kez satıldı, sistemde biletim oluşmadı ve para iade edilmedi. Müşteri hizmetleri bir biletin iptal edilmesi gerektiğini, iptal edilen biletin tutarının yarısına kadar kesinti yapılacağını söyledi. Bu hatanın benim suçum olmadığını ve zarar‑hasar tazmini talep ettiğimi belirttim. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir gelişme olmadı.
