THY Uçuş İptali Ve Alternatif Yok Nedeniyle Binlerce Lira Zarar, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

13 Şubat 2026 tarihinde TK2655 sefer sayılı Erzincan İstanbul uçağım bana gelen mesajda mücbir sebepler uçuşa saatler kala iptal edildi. Olabilir hava şartlar gelen uçakta olan problemler anlayışla karşılarım. Mesele bundan sonra başlıyor. Haftalar öncesinden yapılmış planlar ve ödemeler var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. İptal ola uçuş için ek sefer yok. Aynı gece Trabzon’dan uçuş var, biletimi Trabzon’a çevirin diyorum. İl sınır komşusu olmadığı için değiştiremeyiz deniyor. Yanımda arkadaşım biletini Enuygun üzerinden almış işlemi sadece 6 dakika sürdü. Enuygun müşterisini mağdur etmeden biletini değiştirdi. Benim hatam neydi biliyor musunuz. THY nin uygulaması üzerinden bilet almak. Saatler daralıyor tekrar arıyorum. Bu sefer başka bir müşteri temsilcisi diyor ki biletiniz Trabzon yapabiliriz, ama siz millerinizle bilet almışsınız. Bunlar şu an ucuz. Sizi yedeğe alalım. Boşluk çıkarsa binersiniz. Bu arada ben Erzincan'da'yım. Bir ihtimalin peşinden Trabzon’a gideceğim mağdur olmamak için. Diyorum ki farkı neyse vereyim yeter ki gideyim o da olmaz. Sonra ne yaptım biletlerimi iptal ettim millerim boşa gitti dönüş biletimin çeyreği kadar ödeme aldım. Binlerce lira fazla vererek Enuygun üzerinden Trabzon’dan bilet aldım. Ben dönüş biletimi de çevirirler sonuçta mağdur oldum derken gidiş biletimi bile değiştiremedim. Anadolu şehirleri THY gözünde külfet olduğunu burada yaşayan insanların kıymetsiz detaylar olduğunu gördüm. Her zaman biletimi Enuygun üzerinden alırken ilk defa millerimi kullanmak için THY uygulama üzerinden aldım binlerce lira zarardayım. Başka bir komik olay ne biliyor musunuz. Biletim iptal olmuş. Trabzon uçuşuna 5 saat var. Erzincan Trabzon 3 saat. Müşteri hizmetlerinden hanımefendiye diyorum ki bu olay bu kadar çözümsüz olamaz lütfen yardımcı olabilecek inisiyatif alabilecek birisi ile görüşeyim. Aldığım cevap gün için size bir mail atılacak. O mail üzerinden geri dönüş yapın. Ve bütün bunlar yaşanırken Enuygun üzerinden bilet alan arkadaşım sadece 6 dakika uğraştı.