to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles elit kart sahibiyim ve özellikle elit kat ayrıcalıklarında belirtilen, Business Class’ta yüksek sınıftan bilet alındığında refakat %50 indirim hakkını kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Miami ve İstanbul–Los Angeles için gidiş‑dönüş ve çoklu uçuş denemelerimde hiçbir parkurda C sınıfı biletlerde uygunluk bulamıyorum. Sistem sürekli C sınıfı seçmem gerektiğini söylüyor, fakat fiilen hiçbir zaman C sınıfı bilet görünmediği için bu ayrıcalıktan yararlanamıyoruz.
Bu durumla ilgili uygulama üzerinden geri bildirim oluşturdum. Ancak geri bildirim yanıtlarında yine C sınıfı bilet almamız gerektiği söyleniyor, mevcutta C sınıfı görünmediği veya hiç uygunluk vermediği gerçeğiyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla çağrı merkezini aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece geri bildirim oluşturmam gerektiğini söylüyorlar; yani çağrı merkezinden de pratik bir destek alamıyorum.
Hem uygulamada tanımlanan avantajı kullanamamak hem de her kanalın sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Türk Hava Yolları’ndan, elit kat kapsamında sağlanan refakat %50 indirim hakkımızın gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesini, sistemde C sınıfı uygunluklarının şeffaf biçimde sunulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza özür içeren, haklarımızı açıkça tanımlayan bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
10 yaşında engelli oğlum var, THY den indirimli engelli ve refakatçi hakkımı kullanmak istedim. Öncelikler Miles&smile üyeliği yapılacak ve sonrasında geri bildirimde bulunulacak sonrasında indirimden faydalanacağım dendi. Dediklerini yaptım sistem üzerinden hem engelli hem de refakatçi indirim tanı...
3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soya...
Türk Hava Yolları miles&smiles programında uzun süredir Elite statüsündeyim ve Elite Plus olmak için gerekli son adımlardayken yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. 19.12.2025 saat 07:05’teki ıst–cov TK2452 ve saat 15:10’daki cov–ıst TK2458 uçuşlarım sonrası hesabıma toplam ...
Türk Hava Yolları / Miles & Smiles elit üyeliğimin haklarından bir süredir (6 ay kadar) kısıtlı olarak faydalanıyorum. Üyeliğimin bir gereği olarak uçuşumdan 365 gün önce ücretsiz koltuk seçimi ve uçuşumdan 24 saat önce de ücretsiz check-in hakkım bulunuyor, bu konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.557 
Bilet 7.508 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar