Ekstra Diz Mesafeli Koltuk Ve Fast Track Hizmeti Sağlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:40’taki Türk Hava Yolları Atina–İstanbul uçuşum için primefly sınıfında üç adet bilet satın aldım. Ayrıca üç yolcu için ekstra diz mesafeli koltuk seçimi yaparak ek ücret ödedim.

Uçağa biniş sırasında, satın almış olduğum ekstra diz mesafeli koltuklar tarafımıza verilmedi ve standart koltuklara yerleştirildik. Kucağımızda bir yaşındaki bebeğimizle seyahat ettiğimiz için bu koltukları özellikle tercih etmiş ve bunun için ilave ücret ödemiştik. Buna rağmen herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Buna ek olarak, primefly biletlerimize dahil olan Fast Track hizmetinden de yararlanamadık; çünkü bu hak sistemde tanımlı görünmüyordu. Uçuş sırasında durumu kabin ekibine ilettim, ekip konunun kayıt altına alınacağını ve sağlanamayan hizmetlerle ilgili olarak müşteri ilişkileri üzerinden başvuru yapabileceğimi belirtti.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığımız ekstra diz mesafeli koltuklar için ödediğimiz ücretlerin ve primefly kapsamında yararlanamadığımız hizmetlere ilişkin ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında inceleme yapılarak PNR numaram TNFQ2E üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İ*** T****** T*****