Miles&Smiles Hesabımda Eksik 4 Bin Mil Ve Yetersiz Müşteri Desteği

THY Miles&Smiles üyesiyim, toplamda 8 tane uçuş yaptım. Yeni üyeliğe verilen bin puanla birlikte hesabımda en az 8 bin mile yakın puan olması gerekirken şu anda sadece 4 bin mil görünüyor. Yani yaklaşık 4 bin milim eksik ve bu durum bir süredir düzeltilmiyor.

Konu ile ilgili olarak hem Miles&Smiles üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım ancak sürekli aynı, kalıplaşmış ve sorunu çözmeyen cevaplar veriliyor, eksik puanlarım hesaba eklenmiyor. Ne eksikliğin tam sebebi net olarak açıklanıyor ne de somut bir düzeltme yapılıyor.

Yapmış olduğum tüm uçuşlarımın karşılığı olan millerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda artık standart, boş cevaplar yerine somut bir inceleme yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.