Business Class Koltuğunda Bozuk Eğlence Sistemi Ve Çocuk Yer Değiştirme Sorunu

15.01.2027 tarihinde saat 19.55’teki Çukurova‑İstanbul seferinde oğlum için Türk Hava Yolları’ndan business class bilet satın aldım. Almış olduğumuz koltuk 3F olmasına rağmen, oğlum yerinden kaldırılarak bozuk eğlence sistemi olan 4F numaralı koltuğa oturtuldu.

Business class için özellikle konfor ve hizmet beklentisiyle bilet alırken, çocuğun yerinden kaldırılıp çalışmayan eğlence sistemi bulunan bir koltuğa geçirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu Türk Hava Yolları’nın business class anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Uçuş sırasında kabin ekibiyle doğrudan görüşme imkanı bulamadım; sadece yazılı kanallardan iletişime geçilebildi.

Türk Hava Yolları’ndan bu uygulamanın sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafımıza açık bir özür iletilmesini bekliyorum.