to read complaints and reviews, or file yours.Biniş Kartı Oluşturulmadı, Mağdur Edildim Ve Zarara Uğradım
Obilet üzerinden THY biletimi satın aldım. Check-in işlemini saatler öncesinden yapmama rağmen uygulamanız biniş kartı oluşturmadı. Aynı uygulamayı sabah sorunsuz kullanmışken akşam uçuşunda sisteminiz beni tamamen ortada bıraktı. Biniş kartı oluşturamadığım için THY beni uçağa almadı ve yeni bilet almak zorunda kaldım. 3000 TL zarara uğradım. Siz “THY sorumlu” diyorsunuz, THY ise “acente sorumlu” diyerek beni size yönlendiriyor. İki kurum arasında resmen top gibi çevrilip mağdur edildim. Uygulamanızda check-in yapılmış görünüyor ama biniş kartı yok. Bu tamamen sistemsel bir hata ve sorumluluk sizde. “Mailinize bakmalıydınız” demek çözüm değil. Eğer uygulamayı kullanmanın hiçbir avantajı yoksa neden sizden bilet alıyoruz? Bu hatanın sorumluluğunu kabul etmenizi, yaşattığınız mağduriyeti açık şekilde açıklamanızı ve tarafıma ücret iadesi dahil gerekli telafileri sağlamanızı talep ediyorum. Aksi halde THY, SHGM ve CİMER’e yaptığım başvurulara ek olarak hukuki süreç başlatacağım.
Biniş kartı oluşturulmadığı için mağdur edildim zarara girdim ve tekrar uçak bileti satın almak zorunda kaldım. Ben sorumsuz bir vatandaş değilim sorunlarımı sorumluluklarımı bilen bir insanım. Daha sonrasında saat 02.05 uçağına tekrar bilet aldığımda uçağa giden kapı 1.20'de açılacak diye bilette yazarken 1.40'da açıldı demek ki canınız isteyince bekleyebiliyorsunuz demek ki bekletebiliyorsunuz bunun dışında oradaki kapı görevlisine sorduğunda 20 dakika kalasıya kadar yolcu alabiliriz dedi. Sonrasında uçak içerisindeki hostes telefonla görüşüp hala körlüğe doğru yürüyen yolcular olduğunu ve uçağın kapısını kapatılmaması gerektiğini söyledi. Ve uçağın kapısı kapatılmadı körükteki yolcular geç kaldıkları halde uçağa alındılar. Elbette ki Türk Hava Yolları beni tanımıyor ya da diğer yolculara ekstra bir hak tanıyor demiyorum yani bana yapılmış olan bir eksi durum var demiyorum ama benim talihsizliğim gişedeki çalışanlarınızın kendi egolarına yenilmiş olmalarıydı. Bakın tekrar ediyorum ben uçağa alınmadım daha sonraki uçak için ekstra ve daha pahalıya bir bilet aldım ve bu uçak bütün yolcuları almadan kalkmadı kapılar kapanmadı bütün yolcuları almadan kalkmadı kapılar kapanmadı uçağın kapısıda kapanmafi
Obilet uygulaması üzerinden aynı gün içerisinde 2 bilet almıştım 8 Aralık sabah uçuşunda uygulama üzerinden check-in yaptırıp biniş kartı oluşturdum oluşturdum ekran fotoğrafı aldığım biniş kartı ile turnikelerden geçtim. Fakat akşam bileti için 3 saat uğraşmama rağmen check-in n hata verdi durdu. Daha sonra Türk Hava Yolları gişelerine gittiğimde check-in yapılmış fakat biniş kartı oluşturulmamış denildi. Bu yüzden beni uçağa alamayacaklar onu söylediler. Obilet sayfası Bu sorunun Türk hava yollarından kaynaklandığını söylüyor Türk Hava Yolları uygulamanın kendi hatası diyor. Bir vatandaş olarak ortada kalmış durumdayım hangisinin doğru söylediğini bilmiyorum. Ve zarara ugratildim.
