The Vivia

Trendyol üzerinden aldığım The Vivia markalı krem/serumun kutusunu yalnızca açıp boyutuna baktım, ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen ürünün “satışa uygun görülmediği” gerekçesiyle iade talebim 18 Aralık 2025 tarihinde reddedildi. İlgili sipariş numaram 10767962437’dir. Üründe herhangi bir kullanım ...

Vivia’nın resmi internet sitesi üzerinden bugün Vivia c vitamini serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 2681. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlem yapamadım. Siparişim şu an sadece doğrulanma aşamasında, henüz kargoya v...

Trendyol üzerinden iki adet The Vivia marka güneş kremi siparişi verdim. Biri renkli, diğeri renksiz güneş kremi olmasına rağmen, renksiz güneş kremi yerine tarafıma serum gönderildi. İki tane güneş kremi sipariş vermeme rağmen elime bir güneş kremi ve bir serum ulaştı. Ürünü çok merak ederek almışt...

Vivia firmasının kendi internet sitesi üzerinden 25.11.2025 tarihinde c serumu ve retinol serumu sipariş ettim. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde siteye tekrar giriş yaptım ancak hesabımda ya da siparişlerim bölümünde herhangi bir iade butonu bulunmadığını gördüm. Buna rağmen firma uzun bi...

Vivia’dan 3 adet ayrı sipariş vermiştim. İlk gelen kargomun ürünleri kutusu açık ve güven vermeyecek şekilde gönderildiği için ürünleri iade etmek istedim ve geri gönderdim. Bu siparişimin iadesi yapıldı. Ancak diğer iki siparişimdeki ürünlerin kutusunu hiç açmadan, direkt olarak istemediğimi belirt...

22 Kasım 2025 tarihinde Vivia internet sitesi üzerinden biri aha bha, diğeri cilt tonu eşitleyici olmak üzere iki adet serum siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim için herhangi bir tahmini teslimat tarihi veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Aradan 10 ...

Vivia internet sitesi üzerinden bugün Vivia marka güneş kremi ve Vivia c vitamini serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 2610. Siparişi verdikten kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlem yapamadım. Sipariş şu an sadece doğrulanma aşa...

3 Ekim'de Trendyol üzerinden 962 TL tutarında iki adet The Vivia Anti Blemish Sunscreen SPF 50+ siparişi verdim. 6 Ekim'de sadece bir ürün teslim edildi ve aynı gün eksik ürünle ilgili satıcıya durumu bildirdim. Satıcı, eksik ürünü göndereceklerini söyledi ancak haftalarca beklememe rağmen herhangi ...

Trendyol üzerinden the vivia markasından 2şer tane c vitamini ve arbutin sipariş verdim. C vitaminlerinden bir tanesini açtım ve cildimde tahrişe neden oldu o sebeple iade süresi içinde diğer ürünleri hiç açmadan iade ettim. Ancak firma ambalajı açıldığı gerekçesiyle iademi reddediyor ve paramı yatı...

21 Eylül'de The Vivia'nın internet sitesinden #2461 numaralı siparişimle 2 adet The Vivia güneş kremi (1597 TL, ikinci ürün 0 TL) satın aldım. 30 Eylül'de siparişin elime ulaştığına dair bir mail aldım; fakat ürün bana teslim edilmedi. Adres bilgilerimi kontrol ettim ve doğru girdiğimi gördüm. Bugün...

The Vivia internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet güneş kremi siparişi verdim (#2407 ve #2438 numaralı siparişler). Siparişlerim adresime hiç ulaşmadı, teslim edilemediği için hemen iade edildi. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, yaklaşık 3.194 TL olarak gerçekleştirdim. İade işlem...

08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, a...

28 Temmuz’da The Vivia internet sitesinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen 8 Ağustos’ta ürünler kargoya verildi. Ürünleri teslim almadığım için kargo, teslimatsız şekilde firm...

The Vivia markasından 11.08.2025 tarihinde güneş kremi siparişi verdim. İade etmek istiyorum ama asla iletişim kuramıyorum. Mail adresine yazdım, cevap veren yok. Siteye yazdım, yine geri dönüş alamadım. Sitesinde iade talebi oluşturabileceğimiz bir sekme de yok. Bu nasıl bir iş, anlamadım.

Merhaba, günlerdir mail atmama rağmen dönüş yapılmadı. Her yerden ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. #2309 numaralı siparişimin iptalini istiyorum. Günlerdir mail atmama rağmen, üstüne bir de kargoya verildi. Kargoyu geri iade edeceğim; böyle giderse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağ...

Ürünün sitesinden güneş kremi aldım. Trendyol'da daha ucuz olduğu için iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Furkan Y**** 0539**58 7007 numarasına mail atmamı istediler, attığım halde geri dönüş olmadı. Kurumsal bir firma olduklarını söylüyorlar fakat iletişime geçemiyoruz, ...

The Vivia sitesinden güneş kremi siparişi verdim. Siparişim üç gündür kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iletişime geçemedim. Sitede telefon numarası yok, 'Mail atın' yazıyor. Mail attım fakat cevap alamadım. Çok mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini isti...

12.06.2025'te The VIVIA'dan iki adet, toplamda 1277,60 TL tutarında güneş kremi aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin mesaj bölümünden durumu anlattım fakat geri dönüş alamadım. TÜBİS'e şikayet edeceğimi belirten bir ileti yazdığımda, bana operasyon ekibine ile...

The vivia markasından c vitamini serumu aldım, çok memnun kaldım; lekelerim geçti ve cildime çok iyi geldi. Arkadaşlarım ne kullandığımı sordu, ben de bitmişken ikinciyi sipariş verdim. Şikayetim, hâlâ kargoya verilmemesi. Satıcıya da yazdım ama dönüş yapmadı. Bayramdan önce elime ulaşması lazım. Mu...

Bundan dört ay önce The Vivia firmasından C serumu aldım. Düzenli olarak kullandım ve sonrasında asla güneş kremsiz devam etmedim, ancak yüzümde yanık oluştu. Firmaya ulaştım, onarıcı krem göndereceklerini söylediler. Kabul ettim fakat insanı ciddiye almadan kargoya verdik diyorlar, sipariş numarası...

The Vivia retinol ve C vitamini serumunu 2 aydır kullanıyorum, etkileri müthiş; kırışıklıklarım ve ince çizgilerim yok oldu. Yüzüm aydınlandı, arkadaşlarım ve ailem bile fark etti. Şikayetim ise şu: Ben 3 gün önce tekrar sipariş verdim. Sipariş numaram 2284, ancak hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hiz...

Merhabalar, aylar önce bir vivia marka c vitamini ve retinol serum aldım. Çok düzenli kullanmama rağmen yüzümü mahvetti. Daha sonra aldığım platforma olumsuz içerikli yorum yazdım ve yüzümün fotoğraflarını paylaştım. İki gün sonra firma bana ulaştı. Yorumumu kaldırırsam iade işlemi yapabileceklerini...

Mart ayında internet sitelerinden satın aldığım ürünleri, içerdiği kimyasallara karşı alerjim olduğunu öğrendiğim için iade işlemlerini başlattım. İade süreçlerinin nasıl olduğunu öğrenmek amacıyla 2-3 kez mail atıp, internet sitelerindeki yazışma kısmına da 2-3 kez yazmama rağmen bir karşılık alama...