to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, The Vivia tarafında ücret iadesi ve iletişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünler iade edilmesine rağmen ücretlerin geri ödenmediği ve başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Bunu %31 payla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise siparişlerin teslim edilmediğini veya iade taleplerinin 'ambalaj açıldı' gerekçesiyle reddedildiğini aktarıyor.
The Vivia adlı internet sitesinden 10 Eylül’de leke karşıtı SPF 50+ güneş kremi sipariş ettim. Ürünlerim 14 Eylül’de eli...me ulaştı ancak içeriğini daha detaylı araştırdığımda ürünün sanıldığı kadar temiz içerikli olmadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünler kargoya verilmeden önce hem Instagram üzerind
The Vivia internet sitesinden 03.08.2025 tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında bir güneş kremi siparişi verdim. Sipariş ...numaram #2322 ve sistemlerinde sipariş 12 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir zaman teslim alamadım. Sipariş verdiğim haftada kargo birka
The Vivia markasının kendi internet sitesi üzerinden 31 Temmuz tarihinde iki adet The Vivia Ton Eşitleyici ve Aydınlatıc...ı Güneş Kremi siparişi verdim. Aynı gece siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hâlâ sistemlerinde
Vivia üzerinden dün sabah verdiğim 3226 numaralı “The Vivia Leke Karşıtı Yüksek Koruyucu SPF50+ Yüz Güneş Kremi” sipariş...imi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Web sitelerinde sadece mail ve sohbet üzerinden ulaşım imkanı sunuluyor, telefon numarası
14 Haziran’da The Vivia’nın kendi resmi internet sitesi üzerinden, cilt beyazlatıcı krem, Vivia tonik, akne karşıtı seru...m ve c vitamini serumu olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Siparişimin toplam tutarı 2.424 TL’ydi ve ödemeyi online olarak kartla gerçekleştirdim. Ürünler bana hiç teslim edi
Trendyol üzerinden Vivia markasına ait bir güneş kremi satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanmadan iade etmeye karar ver...ip 2 Haziran tarihinde kargoya verdim. Ancak bugün öğrendiğim üzere iadem ikinci kez reddedilmiş ve ürün tekrar bana gönderilmiş. İade reddiyle ilgili olarak “tekrar satılamayacağ
Vivia 3028 sipariş numaram. Almaz olsaydım. Siz ne biçim bir firmasınız, bu nasıl bir zihniyettir, bu nasıl bir hizmetti...r? Bir sürü insanı nasıl mağdur edersiniz? Maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bir firmanın iletişim numarası olmaz mı, size bunca insan nasıl ulaşacak? Siparişimi daha
Thevivia.com üzerinden satın aldığım güneş kremi kampanyasında, ikinci ürünü 1 TL olacak şekilde alışveriş yaptım. Bu al...ışverişe ait 2978 numaralı siparişimi 16 Nisan 2026 tarihinde iade etmeme rağmen, 518,70 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmemiştir. İade sürecinin tamamlanmasına rağme
8 Nisan tarihinde Vivea’nın kendi internet sitesi üzerinden c vitamini ve güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 2...964. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu nedenle siparişim için iade talep etmek istiyorum ancak firma
The Vivia internet sitesinden 7 Nisan saat 23:34’te #2963 numaralı siparişimle iki adet güneş kremi almak istedim. Ancak... yanlışlıkla bir güneş kremi ve bir c vitamini sipariş etmişim. Bunun üzerine sitede iptal seçeneği olmadığı için hemen mail atarak durumu ilettim ve geç de olsa bana dönüş yapıldı
21.03.2026 tarihinde Vivia markasının kendi internet sitesi üzerinden c vitamini serumu, nemlendirici serum ve krem sipa...rişi verdim. Siparişim 26.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram #2906’dır. Ürünlerin hiçbirinin ambalajını açmadım ve yalnızca yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek
13 Şubat tarihinde Vivia sitesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi online olar...ak yaptım ve siparişlerim #2826, #2827, #2829, #2830, #2831, #2832, #2833 ve #2834 numaraları ile sistemde göründü. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı n
Trendyol üzerinden The Vivia markasına ait güneş kremi satın aldım. Ürün sayfasında, ürün teslim edildikten sonra The Vi...via tarafından ürün yorumuna özel 400 TL kupon verileceği belirtiliyordu. Siparişim birkaç gün önce oluşturuldu, bugün elime ulaştı ve az önce de ürünle ilgili yorumumu yaptım. He
Vivia’dan güneş kremi ve yoğun onarıcı bakım kremi siparişi verdim ve ürünlerim 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Karg...onun içinden çıkan kartta, yorum yapmam halinde hesabıma özel 400 TL kupon tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sitede ürünlerle ilgili yorumumu yaptım ancak buna rağmen
Trendyol üzerinden 17 Ocak’ta Vivia marka c vitamini serumu siparişi verdim, ürünler 23 Ocak’ta elime ulaştı. Sosyal med...yada bu tarz c vitamini serumları için yapılan tentürdiyot testlerinde suyun beyazladığını görünce aynı testi ben de denedim ancak bende hiçbir değişiklik olmadı. Bu durum ürüne ol
31 Ocak 2026 tarihinde Vivia’nın kendi internet sitesinden iki adet c vitamini serumu siparişi verdim. Saat 16.30’da sip...arişimin onaylandığına dair mail geldi, ancak aynı gün 16.50’de, yani yaklaşık 20 dakika sonra, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine dair bir mail al
Trendyol üzerinden aldığım The Vivia markalı krem/serumun kutusunu yalnızca açıp boyutuna baktım, ürünü hiç kullanmadım.... Buna rağmen ürünün “satışa uygun görülmediği” gerekçesiyle iade talebim 18 Aralık 2025 tarihinde reddedildi. İlgili sipariş numaram 10767962437’dir. Üründe herhangi bir kullanım
Vivia’nın resmi internet sitesi üzerinden bugün Vivia c vitamini serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 2681. Siparişi ...verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlem yapamadım. Siparişim şu an sadece doğrulanma aşamasında, henüz kargoya v
Trendyol üzerinden iki adet The Vivia marka güneş kremi siparişi verdim. Biri renkli, diğeri renksiz güneş kremi olmasın...a rağmen, renksiz güneş kremi yerine tarafıma serum gönderildi. İki tane güneş kremi sipariş vermeme rağmen elime bir güneş kremi ve bir serum ulaştı. Ürünü çok merak ederek almışt
Vivia firmasının kendi internet sitesi üzerinden 25.11.2025 tarihinde c serumu ve retinol serumu sipariş ettim. Daha son...ra ürünleri iade etmek istediğimde siteye tekrar giriş yaptım ancak hesabımda ya da siparişlerim bölümünde herhangi bir iade butonu bulunmadığını gördüm. Buna rağmen firma uzun bi
Vivia’dan 3 adet ayrı sipariş vermiştim. İlk gelen kargomun ürünleri kutusu açık ve güven vermeyecek şekilde gönderildiğ...i için ürünleri iade etmek istedim ve geri gönderdim. Bu siparişimin iadesi yapıldı. Ancak diğer iki siparişimdeki ürünlerin kutusunu hiç açmadan, direkt olarak istemediğimi belirt
22 Kasım 2025 tarihinde Vivia internet sitesi üzerinden biri aha bha, diğeri cilt tonu eşitleyici olmak üzere iki adet s...erum siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim için herhangi bir tahmini teslimat tarihi veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Aradan 10
"1 Aralık ta Tüketici Hakem Heyeti şikayet kaydımda, firmanın "savunması istendi" diye kayıt alınmış. 2 Aralık ta yani ertesi gün Gerçekten kargoya verildi. Ve ürünler bana ulaştı. CİMER'den şikayet etmenin işe yaradığını düşünüyorum. Herkese hakkını aramasını tavsiye ederim"
Vivia internet sitesi üzerinden bugün Vivia marka güneş kremi ve Vivia c vitamini serumu siparişi verdim. Sipariş numara...m 2610. Siparişi verdikten kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlem yapamadım. Sipariş şu an sadece doğrulanma aşa
