Vivia Sitesinde Sipariş İptali Görmezden Gelindi, İade Talebi

The Vivia markasının kendi internet sitesi üzerinden 31 Temmuz tarihinde iki adet The Vivia Ton Eşitleyici ve Aydınlatıcı Güneş Kremi siparişi verdim. Aynı gece siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hâlâ sistemlerinde “Doğrulandı” olarak görünüyor ve iptal talebim tamamen görmezden geliniyor.

Sitede ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için yalnızca mail üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat ona da yanıt alamadım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, #3230 numaralı bu sipariş için ne iptal işlemi yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve toplam 1.527,30 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.