to read complaints and reviews, or file yours.Vivia Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebinde İletişim Sorunu
Vivia üzerinden dün sabah verdiğim 3226 numaralı “The Vivia Leke Karşıtı Yüksek Koruyucu SPF50+ Yüz Güneş Kremi” siparişimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Web sitelerinde sadece mail ve sohbet üzerinden ulaşım imkanı sunuluyor, telefon numarası bulunmuyor.
Sohbet kısmından “sipariş iptali” talebimi birkaç kez iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 1.597,00 TL tutarındaki bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilememesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
The Vivian üzerinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişimi iptal etmek istememe rağmen iptal seçeneği sunulmadı ve ürünler kargolandı. Kargo elime hiç ulaşmadı, ben teslim almadım ve ürünler kargo firması tarafından doğrudan iade olarak geri gönderildi.
Kargo hareketlerinde gönderinin iade edildiği açıkça görülmesine rağmen, The Vivian sisteminde siparişim 05.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye iletemedim ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Sipariş numarası #3226 olan, toplam 1.397 TL tutarındaki bu alışverişte, teslim almadığım ve fiilen iade olmuş ürünler için benden tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sistemlerindeki teslimat bilgisinin de gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Siparişi iptal edin dememe rağmen kaç kere iletişime geçmeme rağmen Şikayetvar a yazmama rağmen ürün kargoya verildi bayağı kötü bir firma asla da kargoyu almayacağım geldiği gibi geri gidecek tek yaptığınız şey uğraştırmak
