Sipariş Bilgisi Ve Kargo Süreci Hakkında Hiçbir Bilgilendirme Alınmıyor

22 Kasım 2025 tarihinde Vivia internet sitesi üzerinden biri aha bha, diğeri cilt tonu eşitleyici olmak üzere iki adet serum siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim için herhangi bir tahmini teslimat tarihi veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Mail üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı ve halen siparişim hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

#2614 numaralı siparişimin güncel durumunun acil olarak bildirilmesini, ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği ve elime ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.