Teslim Edilmeyen Güneş Kremi İçin İade Talebi

The Vivia internet sitesinden 03.08.2025 tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında bir güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram #2322 ve sistemlerinde sipariş 12 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir zaman teslim alamadım.

Sipariş verdiğim haftada kargo birkaç kez gelmiş, fakat işte olduğum için teslim alamadım. Ürün birkaç gün içinde firmaya geri gitmiş olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, bu nedenle durumu e‑posta ile ilettim, ancak mailime de geri dönüş yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almadığım ve ürünün firmaya geri döndüğü halde ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Güneş kremi için ödediğim 1.597 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.