to read complaints and reviews, or file yours.518,70 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Thevivia.com üzerinden satın aldığım güneş kremi kampanyasında, ikinci ürünü 1 TL olacak şekilde alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 2978 numaralı siparişimi 16 Nisan 2026 tarihinde iade etmeme rağmen, 518,70 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmemiştir. İade sürecinin tamamlanmasına rağmen ücretin hesabıma yatırılmaması kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de firmanın müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir yetersizlik olduğunu göstermektedir.
Yasal süreler içinde yapılması gereken iade işleminin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 518,70 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
