to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi, Sipariş Kargoya Çıktı
The Vivia internet sitesinden 7 Nisan saat 23:34’te #2963 numaralı siparişimle iki adet güneş kremi almak istedim. Ancak yanlışlıkla bir güneş kremi ve bir c vitamini sipariş etmişim. Bunun üzerine sitede iptal seçeneği olmadığı için hemen mail atarak durumu ilettim ve geç de olsa bana dönüş yapıldı, ürünler düzeltilerek iki güneş kremine çevrildi.
Daha sonra Trendyol’da aynı firma hakkında ürün kalitesizliği ve iadelerin kabul edilmemesiyle ilgili şikayetleri görünce, ben de mağdur olmamak için siparişimi tamamen iptal etmek istedim. 8 Nisan saat 03:06’dan itibaren defalarca mail atarak, ürünler kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişimde değişiklik yapmak istediğimde gece geç saatlerde bile dönüş yapılırken, iptal talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün öğle saatinde, az önce gelen bildirimle siparişimin kargoya verildiğini öğrendim. Hakkında, paketi açmadan bile iade edildiğinde ücreti yatırmadıkları ve iadeyi kabul etmedikleri yönünde şikayetler bulunan bir firmadan alışveriş yaptığım için şu anda ciddi anlamda endişe duyuyorum. İptal talebime bilerek dönüş yapılmaması ve sonrasında ürünü kargoya vermeleri sebebiyle mağdur olmak istemiyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 2963 ile The Vivia sitesinden iki güneş kremi almak istedim, ancak yanlış ürünler gönderildi. Durumu mail ile ilettim ve ürünler düzeltildi. Daha sonra siparişimi tamamen iptal etmek istedim, defalarca mail attım fakat yanıt alamadım. Bugün paket kargoya verildi ve iptal talebim göz ardı edildi. Şu anda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum.
