Personel İletişimi ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 29 şikayette personelin müşterileri 35 dakika beklettiği, 'öncelikli müşteri' bahanesiyle ilgisiz davrandığı belirtiliyor.
- Hizmet reddi: 6 şikayette boş masalar olmasına rağmen içeri alınmadıkları veya 'cemiyet' gerekçesiyle reddedildikleri aktarılıyor.
- Yönetici tutumu: 3 şikayette şube müdürünün saygısız tartışmalara girdiği ve hataları kabul etmediği ifade ediliyor.














