to read complaints and reviews, or file yours.The Hunger Viaport Marina Şubesinde Pluxee Kartı Kabul Edilmemesi Ve Kaba Hizmet
08.08.2026 Cumartesi günü saat 12.00 civarında The Hunger Viaport Marina şubesine gittim ve burada toplam 2.488 TL tutarında yemek yedim. Kahvaltı siparişi verirken siparişimi alan garsonun asık suratlı tavrı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımı daha en baştan rahatsız ediciydi.
Ödeme aşamasına geldiğimde Pluxee yemek kartımla ödemek istediğimi belirttim. Garsona Pluxee kartımı kullanmak istediğimi söylediğimde, kartın geçmediği bilgisi sözlü olarak iletildi. Pos cihazında kart denenmeden, sadece “geçmiyor” denilerek işlem yapılmadı ve bu nedenle tüm ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda kaldım.
Restoran gibi kurumsal bir işletmede, çalışanların hem sipariş alma sürecinde hem de ödeme aşamasında daha güler yüzlü, açıklayıcı ve çözüm odaklı olmalarını beklerdim. Sırf bu bilgi hatası ve ilgisizlik nedeniyle yemek kartımı kullanamamış olmak, üzerine bir de memnuniyetsiz bir hizmet deneyimi yaşamam, ziyaretimi tamamen olumsuz hale getirdi.
The Hunger Viaport Marina şubesinde yaşadığım bu problem nedeniyle alınan 2.488 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanların hem bilgi hem de müşteri memnuniyeti açısından tekrar eğitilmesini talep ediyorum.
