to read complaints and reviews, or file yours.The Hunger Restoranında Kahve İçinde Böcek Ve Eksik İade
23 Ekim akşamı saat 20.30 civarında Bakırköy Capacity AVM’deki The Hunger restoranda arkadaşım ile birlikte iki adet Americano kahve sipariş ettik. Masaya gelen kahvelerden birinin içinden böcek çıktı. Kahveyi içen arkadaşımın ağzına kadar gelen böceği fark edip çıkardıktan sonra durumu hemen garsona gösterdik ve kahveyi geri aldılar.
Bu kadar hijyen sorunu yaşanan bir ürün sonrasında, en azından o masanın hesabının hiçbir şekilde alınmaması gerektiğini düşünürken, hesap aşamasında biz söylemesek tüm siparişlerin ücretini tahsil etmeye çalıştılar. Biz kahveden böcek çıktığını hatırlatınca yalnızca bir kahvenin ücretini iptal ettiler, diğer kahve ve diğer tüm ürünler için ücret aldılar.
Ben maddi bir talepte bulunmuyorum ancak bu kadar ciddi bir hijyen ihlalinin yaşandığı bir durumda, müşteriye yaklaşımın ve hesabın bu şekilde olmaması gerekirdi. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha bu işletmeyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Hem hijyen konusunda gerekli önlemlerin alınmasını hem de personelin bu tür durumlarda müşteriye karşı daha duyarlı ve telafi edici davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
