to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Hunger Şikayeti
14 Haziran akşamı saat 20.00–21.00 arasında Hilltown Hunger’da 3 öğretmen olarak öğrencilerimizle birlikte, sınav sonrası yemek yemek için bir araya geldik. Toplamda yaklaşık 11 bin lira civarında hesap ödedik ve herkes kendi hesabını tek tek ödedi. Ödemeler sırayla kredi kartı ile yapılırken, 13 yaşındaki öğrencimiz Sodexo ile ödeme yapmak istedi.
Bu aşamada k** Bey, Sodexo ile ödemenin mümkün olmadığını, sistemin buna izin vermediğini ve arada bir kişinin farklı ödeme yöntemi kullanamayacağını söyledi. Bunu anlatırken “13 yıldır bu sektördeyim, her yerde böyledir” gibi cümleleri rahatsız edici jest ve mimiklerle kurdu. Öğrencim daha sonra nakit para çıkarsa da, bu tavır ve üslup nedeniyle ağlamaya başladı. Özellikle bir çocuğun yanında ortamın bu şekilde gerilmesi beni çok üzdü.
En başta 10 kişinin hesabının ayrı ayrı açılabileceği, ödeme yöntemiyle ilgili bilgilendirmenin sipariş başında yapılabileceği ve müşteriye laubali bir tarz yerine çözüm üretilmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Uzun zamandır bu işletmeye geldiğimi söylediğimde ise, yeni başlayan garsonun bizi tanıyamayacağını belirtti. Amacımın tanınmak olmadığını, bu ödeme kuralının baştan söylenmemesinin ne kadar mantıksız olduğunu anlatmaya çalışmama rağmen, k** Bey’in 13 yıllık garsonluk deneyimine rağmen tutumu, söylemleri ve tarzı beni bir eğitimci ve veli olarak ciddi anlamda rahatsız etti.
Hem öğrencimizin ağlamasına sebep olan bu iletişim biçiminin, hem de ödeme sürecine dair bilgilendirme eksikliğinin işletme tarafından dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
