to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
Son 1 yıl içinde Coffee de Madrid için açılan 33 şikayetin ortak paydası personel davranışları; çalışanların müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve zaman zaman hakaret içeren bir üslup kullandığı görülüyor. Şikayetlerin %39,4'ü doğrudan kaba personel tavırlarına odaklanırken, %21,2'lik dilimde ısıtma sorunları ve hijyen eksikliği gibi ortam rahatsızlıkları yer alıyor. Ürün kalitesindeki lezzet bozuklukları (%18,2) ve işletme yönetiminin agresif tutumları, kullanıcıların servis deneyimini olumsuz etkileyen diğer temel unsurlar olarak öne çıkıyor.
27.07.2026 tarihinde saat 18.29 civarında Ankamall AVM’de bulunan Coffee de Madrid şubesinde yaşamış olduğum bir durumu ...paylaşmak istiyorum. Mekanda lotus cup tatlı siparişi verdik, ancak tatlılar bize buzlu bir şekilde servis edildi. Satın almadan önce tatlıların buzlu olduğuna dair hiçbir bilgilen
15 Temmuz günü saat 02:05 sularında Ankara Batıkent tarafındaki Coffee de Madrid Drive Thru şubesine aracımla kahve alma...k için giriş yaptım. Drive-thru güzergahında bulunan plastik hız kesici zemine sabitlenmemiş durumdaydı. Aracımla üzerinden geçtiğim anda hız kesici yerinden fırlayarak parçalandı
Metromall Kafe To Madrid’e bugün saat 21.08 civarında arkadaş ortamında 5 kişi olarak gittik. Sürekli gittiğimiz, daha ö...nce de oturup hesap ödediğimiz bir yer olmasına rağmen bu sefer çalışanlardan birinin saygısız tavrı bizi çok rahatsız etti. Kahvelerimizden biri yarım şekilde gelmişti, arkadaşım
10 Temmuz saat 21.00 civarında Metromall AVM’deki Madrid Kafe’de arkadaşımla birlikte otururken yaşadığımız bir olayı pa...ylaşmak istiyorum. Ben biscoff latte, arkadaşım ise Red Bull almıştık. İçeceklerimiz henüz yarısına bile gelmemişken, garson masamıza gelip içeceklerimizi bitmiş gibi alıp götürdü.
08.07.2026 tarihinde Ankara Tunus Caddesi’ndeki Caffee De Madrid şubesine gitmeden önce internetteki bilgilerden kafenin... açık olduğunu gördüm ve bu bilgiye güvenerek yola çıktım. Kafeye yaklaşık 5 dakika önce gitmiş olmama rağmen içeride bulunan çalışan, kafenin henüz açılmadığını ve 10.00–10.30 ara
19.06.2026 Cuma akşamı oğlumun Merkez Ankara Madrid Cafe’de unuttuğu Tupper saklama kabı ile ilgili yaşadığım durumu pay...laşmak istiyorum. Oğlum mekandan ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra, saklama kabını unuttuğunu fark edip hemen geri döndük. Ancak işletme çalışanları kabın çöpe atıldığını söyle
19.05.2026 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Cafe de Madrid Ankara Ovacık şubesine gittik. İki kahve, iki çay ve bir ad...et Marlenka tatlı siparişi verdik. Marlenka’yı iki kişi ortak olarak tükettik. Tatlıyı yedikten kısa süre sonra ikimizde de mide ağrısı başladı ancak o anda ciddi bir şey olabilece
04.05.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Güneşevler’de bulunan Caffe de Madrid’e ailemle birlikte gittim. Üst tarafta o...tururken yukarıdaki alanın camları indirildi, hava soğuk olduğu için ciddi şekilde üşüdük. Camların kapatılmasını rica ettiğimizde, kendisini müdür olarak tanıtan B** isimli kişi b
Sincan arasta AVM içindeki madrid coffee’nin sigara içme bölümünde bugün yaşadığım bir olayı ve aslında her gidişimde te...krarlanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Personeller sürekli sigara içme alanında oturup yüksek sesle, bağırarak ve küfür ederek konuşuyorlar. Bu durum hem ortamın huzurunu bozuyo
Ankara’da bulunan Kafe De Madrid Cubes, Velux ve Tepe Prime şubelerinde uzun süredir yaşadığım bazı sorunları belirtmek ...istiyorum. Özellikle Cubes ve Velux şubelerinde, içeride "açıkça sigara içilmez" yazısı olmasına rağmen kapalı alanlarda sigara içiliyor ve bu durum içeriyi hem duman altında bırak
Ankara’daki Vegasubayevleri Madrid şubesinde bugün, olaydan yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyor...um. Fındıklı latte siparişi vermeme rağmen bana normal latte yapıldı. Yanlış sipariş hazırlanmasının ardından, hatalarını düzeltmek yerine çalışanların özellikle de barista Yusuf’u
Ankara Keçiören Kalaba’daki Madrid şubesine yaklaşık son bir aydır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde çalışanları...n üslubu ve saygıdan uzak tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle baristalar değil, ama ortada boş boş dolanan personelin müşteriye bakışları ve davranış şekilleri son derece rahats
23 Şubat 2026 günü akşam saat 17.30 civarında Ankara OSTİM şubesindeki Coffee Di Madrid’e giderek fıstıklı ve sütlü bir ...kahve içtim, ödemeyi de kartla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Kahveyi içtikten sonra hem tadı hem de hazırlanma şekli açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir içecek
21 Şubat saat 17.45 civarında Madrid Cafe Tunus Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten... sonra beklerken, bandanalı bir çalışan sipariş bekleme alanında durduğum için garip bir üslupla “burada beklemeyin” diyerek beni uyardı. Bu yaklaşım baştan itibaren rahatsız edici
13.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi Ayaş Caddesi No:13/BF Arasta Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan... Cafe Madrit isimli işletmeye müşteri olarak gittim. Masaya oturur oturmaz bir arkadaşım tarafından telefonla arandım ve yaklaşık 15 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşm
31 Aralık akşamı saat 19.45–20.00 civarında Koç İkiz Kuleleri’ndeki Coffee de Madrid şubesine iki kişi olarak gittik. İn...ternette Google üzerinden şubenin kapanış saatinin 21.00 olarak göründüğü için rahatlıkla yetişebileceğimizi düşünerek yola çıktık. Ancak şubeye vardığımızda çalışanlar “Kapalıyız”
23.01.2026 saat 15:10 sularında Aksaray Nora City AVM altında bulunan Coffee de Madrid isimli kafeye çocuğumla birlikte ...gittik. Özellikle sigara içilmeyen alana oturmamıza rağmen, sigara içilen alanın kapısı sürekli açık bırakıldığı için çocuğumun ve benim boğazımı yakacak derecede yoğun sigara duma
12 Ocak 2026 saat 16:18 civarında Ankara Etlik Madrid Cafe şubesinde sıcak çikolata siparişi verdim. Sıcak çikolata diye... getirilen içecek sadece sıcak süt gibiydi, tat ve kıvam olarak kesinlikle sıcak çikolatayla alakası yoktu, adeta kakaolu süt içiyormuşum hissi verdi. Bu durumu personelle paylaşt
Coffee De Madrid Bistro Anatolium AVM’de bulunan şube hakkında bu şikayeti yazma sebebim, yaşadığım olumsuzlukları insan...ların bilmesini ve paralarını boşa harcamamalarını sağlamak istememdir. Google Maps’te yaptığımız yorumların spam denilerek kaldırılmaya çalışılması nedeniyle artık buradan durumu
Madrid Cafe Aydınlıkevler şubesinde yaklaşık 2 saattir klimanın çalışmaması nedeniyle içeride ortam ciddi şekilde soğudu... ve oturmakta zorlanıyoruz. Uzun süre mekanda kaldığımız için bu durum hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Mekanın kapalı alanında bu kadar uzun süre iklimlendir
Café de Madrid, Bahçelievler 7. Cadde başındaki, Aytemiz petrol karşısında bulunan şubenize son 2–3 aydır neredeyse her ...gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Laktozsuz sütle içecek istediğimde sürekli süt kalmadığı söyleniyor ve alternatif olarak badem sütü, yulaf sütü gibi bitkisel sütler de hiçbi
"Teşekkürler"
18.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Ankara Keçiören Dutluk’taki Coffe...e de Madrid şubesine gelerek önce kahve, daha sonra çay siparişimi verip di
10.12.2025 tarihinde Ankara Ovacık Yozgat Bulvarı’ndaki Coffee de Madrid şubesinde otururken, bir anda omzuma ve elime d...uvardan büyük taş parçaları düştü. Dekor amaçlı duvara taş kaplama yapılmış; ancak bu taşların bu şekilde yerinden kopup en az 3 metre yukarıdan düşmesi, hem benim can güvenliğimi
28 Kasım 2025 tarihinde Ankara Akkent 4’teki Coffee De Madrid şubesine bebeğimizle birlikte kahve içmeye gittik. Ancak h...em içtiğimiz kahvelerin lezzetinden memnun kalmadık hem de çalışanların tavırları nedeniyle oldukça rahatsız olduk. Kasada duran kadın çalışan iletişimde hoş değildi. Biz masada o
