Tesla müşteri hizmetleri

08.07.2025 tarihinde Tesla Türkiye’den Model y Juniper aracı için RN125172281 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim ve 175.000 TL ödedim. 09.07.2025’te siparişi iptal ederek cayma hakkımı kullandım. Yasal olarak 14 gün içinde iade edilmesi gereken tutar bugüne kadar hesabıma geçmedi. 16.07.2025 ...

10 Temmuz tarihinde Tesla Shop uygulaması üzerinden orta konsol organizer siparişi verdim. Sipariş numaram: 9andp5vlyx. Ürünün teslimat adresi Muğla ve toplamda 1.600 TL ödeme yaptım. Siparişin durumu ile ilgili ciddi bir belirsizlik yaşanıyor. Uygulamada ürünün teslim edildiği belirtiliyor ancak b...

28 Temmuz'da model Y siparişi verdim. Sonrasında tarafıma atılan teslimat tarihinde yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine ya da satış temsilcisine ulaşmak için 12 Ağustos tarihine kadar çaba sarf ettim ama hiçbir şekilde telefonlarını açmadılar. Attığım maile cevap vermediler. Uygulama üzer...

21 Temmuz’da Tesla Model y için RN125254406 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.923.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde %10 vergi diliminin %25’e çıkmasından dolayı benden yaklaşık 260.000 TL ek vergi talep edildi. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için siparişi iptal ettim. Ancak, iptal ...

10 Temmuz 2025’te Tesla.com üzerinden Model Y aracı için sipariş verdim. 11 Temmuz 2025 tarihinde, RN125181637 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak, ödediğim 175.000 TL tutarındaki sipariş bedeli bugüne kadar kredi kartıma iade edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12....

28 Mayıs 2025 tarihinde online olarak verdiğim RN124793548 rezervasyon numaralı Tesla Model y siparişimi iptal ettim. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim (kart son dört hane: 7029). Siparişimin iptalini Tesla'ya bildirdiğim tarihten itibaren 68 gün, iptal olduğu...

5 Temmuz 2025'de Tesla shop üzerinden 13.750 TL tutarında iki ürün siparişi verdim (sipariş no: puwsqgwdjv). Siparişim iki parça halinde gönderildi; ilk paket (mavi adaptör - 16a/32a) sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci paket olan mobil konnektör + Schuko adaptör tarafıma ulaşmadı. Kargo ta...

9 Ağustos Cumartesi günü otoparktan geri çıkarken aracım (Tesla Model y) bir ağaç dalına çarptı. Bu kaza sonucunda arka cam kırıldı ve bagaj kapağında da ezik oluştu, bu nedenle kaporta işlemi de gerekmekte. Aracımın garantisi devam ediyor. Kazadan sonra hem Tesla müşteri hizmetlerini aradım hem de...

Tesla’dan geliştirilmiş otopilot aldım. Yasal iade hakkım olan 14 gün içinde üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Fakat Tesla Türkiye, bırakın çözüm sunmayı, beni resmen oyalayarak bu hakkımı ihlal etti! • Telefonla arıyorum, 1 – 1,5 saat bekletildikten sonra 'döneceğiz' deniliyor...

04.08.2025 tarihinde elektronik olarak siparişini verdiğim Tesla Model y aracımın teslim tarihi sistem tarafından otomatik olarak 18.08.2025 olarak atandı. Ancak bu tarihte çalışıyor. Olacağım ve aracı teslim alabilecek bir yakınım da bulunmuyor. Teslimat noktasının Ankara olması nedeniyle, farklı b...

3 Temmuz 2025 tarihinde shop.tesla üzerinden Model Y aracım için bir mobil konnektör siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 1ZFA70736615580303). Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Tesla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece ...

07.07.2025 tarihinde Tesla Shop mağazasından online olarak 11.090 TL ücret karşılığında mobil konnektör aldım. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Tesla'yı aradığımda, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Aldığım cevap ise, gümrüklemede sorun olduğu ve ne kadar be...

Tesla Motor’dan yanlışlıkla satın aldığım Full Self Driving özelliği için, satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra iptal başvurusunda bulundum. Firma, iptal başvurusu için müşterilere 48 saatlik bir opsiyon sunduğu halde, 1 aydır 228.000 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez ...

Tesla Model y aracımın tüm ödemesini kredi, banka havalesi ve kredi kartı ile tamamladım. Satın alma işlemini Ankara’daki bayiden gerçekleştirdim ve tarafıma 29 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen aracım hala teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelen...

08.07.2025 tarihinde Tesla Shop üzerinden mobil konnektör siparişi verdim. Sipariş numaram XR9WHQ6TTR. Ürünüm Kocaeli adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak 16.07.2025 tarihinden bu yana ürünüm gümrükte bekliyor ve 06.08.2025 tarihinde ürünün bertaraf edildiğine dair bir güncelleme aldım. B...

18 Temmuz’da Tesla Model y Standart Range için internet sitesi üzerinden RN125261569 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 175.000 TL ön ödeme yaptım. 25 Temmuz’da, ÖTV değişikliği sebebi ile ekonomik olarak olumsuz etkilendiğim için araç bana teslim edilmeden siparişimi iptal ettim. Yasal h...

04.07.2025 tarihinde Tesla Türkiye Shop internet mağazasından Model Y aracım için mobil connector cihazı sipariş ettim. Sipariş numaram: 4LRYGJMH7P. Ürünün teslimat adresi Şanlıurfa olarak belirtildi. Ancak ürün hâlen teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Satın alma ...

Tesla siparişim onaylandı, bu işlemler sırasında müşteri hizmetlerine ya hiç ulaşamadım, ya da 50-60 dakika telefonda bekletildim, bazen oldu. Şubesine kadar gitmek zorunda kaldım. Şimdi örneğin özel plaka çıkarttım bunu nasıl Tesla'ya bildireceğimi sormak istiyorum ne mesaj yoluyla ne de telefon yo...

Tesla'dan sipariş ettiğim e-şarj ünitesinin ödemesini 31.07.2025 tarihinde yapmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yoğunluktan dolayı hesabıma girip ürünün durumuna bakıyorum, ancak hiçbir şekild...

Tesla aracımı şarj ederken şarjım yavaşlıyor. Adaptörün fazla ısındığına dair bir uyarı alıyorum, eskiden böyle bir uyarı almıyordum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kimse açmıyor. Böyle büyük bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ve bekletilmem çok kötü bir durum.

Tüm Süreçte Mağduriyet Yaşadım – ötv Zammı Haksızca Tarafıma yansıtıldı. Aylar süren bekleyiş ve sistem denemeleri sonucunda, nihayet 18 Temmuz tarihinde envanter satışından bir Tesla siparişi oluşturabildim. 19 Temmuz Cuma günü fiyat teklifim tarafıma iletildi, ilk resmi iş günü olan 21 Temmuz’da i...

Merhaba, 15 Temmuz’da sipariş verdiğim ve tüm ödemeleri yapılmış olan Tesla Model y aracımı günlerdir teslim alamıyorum. Müşteri temsilcisine defalarca mail atılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Çağrı merkezine 45 dakika bekleyerek ulaşabildiğimizde müşteri temsilcisine yönlendiriyor...