Tesla Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Bilgi Eksikliği

9 Ağustos Cumartesi günü otoparktan geri çıkarken aracım (Tesla Model y) bir ağaç dalına çarptı. Bu kaza sonucunda arka cam kırıldı ve bagaj kapağında da ezik oluştu, bu nedenle kaporta işlemi de gerekmekte. Aracımın garantisi devam ediyor.

Kazadan sonra hem Tesla müşteri hizmetlerini aradım hem de sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden servis talebi oluşturduğumda ise çok az sayıda hasar merkezi yönlendirmesi yapılıyor ve bu merkezlerin benim kaskomla anlaşması yok. Ayrıca Tesla'nın web sitesinde başka servis noktaları da görünüyor fakat bu noktalar üzerinden işlem yaptırıp yaptırmayacağım. Konusunda da bilgi alamıyorum.

Benim beklentim, müşteri hizmetleriyle görüşüp doğru şekilde yönlendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için net bilgi alabilmek. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.