Tesla'dan İptal Sonrası Uzayan Para İadesi Ve Mağduriyet

21 Temmuz’da Tesla Model y için RN125254406 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.923.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde %10 vergi diliminin %25’e çıkmasından dolayı benden yaklaşık 260.000 TL ek vergi talep edildi. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için siparişi iptal ettim.

Ancak, iptal sürecinde param uzun süre Tesla’da bekletildi ve iptal işlemi başlatıldıktan sonra da en az 20 gün evrak süreci olduğu, ardından da para iadesinin 31 gün süreceği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin bu şekilde işlediği ve 31 gün beklemem gerektiği söylendi. Kapora ve ana ödeme tutarının tamamının iade edileceği, herhangi bir kesinti yapılmayacağı iletildi. İptal evrakı ise uygulama üzerinden tarafıma iletildi.

Bu kadar yüksek tutardaki bir ödemenin, bu kadar uzun süre haksız ve hukuksuz şekilde Tesla tarafından işletilmesini kabul etmiyorum. Paramın bu kadar süre şirkette tutulması büyük bir mağduriyet yaratıyor ve ciddi bir faiz kaybına yol açıyor.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.