Tesla müşteri hizmetleri

16.08.2025 tarihinde Tesla Shop üzerinden İstanbul adresine teslim edilmek üzere mobil konnektör siparişi verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. 11.090 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, e-ar...

Tesla Model Y için Türkiye’deki resmi web sitesi olan tesla.com/tr üzerinden sürekli olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Araç stokları açıldığında, botlar 1 saniye içinde rezervasyon yapıyor ve ardından 10 dakika içinde ödeme gerçekleştiriliyor. Bu kişiler, aracı almak isteyenlerden işl...

22.08.2025 tarihinde satın aldığım Tesla Model y aracım için VakıfBank üzerinden 1.300 TL’lik deneme ödemesi yaptım. Ancak ödeme sırasında açıklama kısmına referans numaram (RN125438636) yerine adımı ve soyadımı yazdım. Bankamdan ödemenin iletildiğine dair mesaj aldım ve dekontum da mevcut. Buna rağ...

10 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Model y için online olarak sipariş verdim. Ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ederek, ertesi gün yani 11 Temmuz 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 42 gün (yaklaşık 30 iş günü) geçmesine rağmen iade sürecim henüz tamamlanmadı ve tarafıma herhangi b...

2023 model Tesla Model Y Performance aracımda, darbe veya taş izi olmamasına rağmen cam tavanda çatlak oluştu. Özellikle fotoğraflarda da görülebileceği üzere, cam tavanda en ufak bir darbe ya da taş izi bulunmamasına rağmen, İstanbul Tuzla Tesla Servisi tarafından yapılan incelemede, cam tavan ve k...

21 Temmuz tarihinde Tesla Model y için internet üzerinden 175.000 TL tutarında kapora ödemesi yaptım. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen kaporam hala iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı i...

7 Temmuz'da İstanbul'dan RN125162833 numaralı siparişimle yanlışlıkla Tesla Model y Juniper Long Range siparişi verdim. Hemen aynı gün uygulama üzerinden mesaj göndererek iptal talebinde bulundum. 8 Temmuz’da bana hem e-posta hem de mesaj yoluyla siparişimin iptal edildiği ve 30 gün içinde 175.000 T...

Tesla Model y satın almak için Mayıs 2025’ten bu yana Tesla’nın resmi web sitesinden en az 50 kez deneme yaptım. Her defasında ödeme bilgilerimi eksiksiz girip ödeme aşamasına kadar geldim, ancak her seferinde “bu araç artık mevcut değil” hatası aldım. Araçlar envantere girer girmez, yazılım ile sat...

16 Temmuz tarihinde RN125237663 numaralı Tesla Model y siparişim için kredi kartı ile 175.000 TL tutarında ön ödeme yaptım. Tesla Türkiye’den, ÖTV ödemelerini erken yapmaları için defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağdur edildim. Üstelik ek ödeme talep edilince sipari...

06.05.2025 tarihinde Tesla y Model için 50.000 TL tutarında ön ödeme yaptım. Ancak, aradan 100 gün geçmesine rağmen ön ödemem iade edilmedi. İlk başta müşteri hizmetleri, ön ödemenin hesaplarına geçmediğini belirtti. Bunun üzerine ödeme dekontunu ilettim ve bankadan paranın Tesla hesabına geçtiğini ...

26 Temmuz tarihinde internet üzerinden kredi kartı ile Tesla Model Y için Enhanced Autopilot (EAP) özelliğini 115.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden yalnızca 2 hafta sonra EAP fiyatının %50 oranında düşerek 57.500 TL’ye indiğini gördüm. Bu ani fiyat değişikliği nedeniyle mağduriyet y...

31 gün önce İstanbul’dan Tesla Model y siparişi verdim ve cayma süresi içinde siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram RN125184019. Aracın iptal işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen, 175.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Tesla müşteri ...

8 Temmuz’da RN125171501 numaralı siparişimle yanlışlıkla Tesla Model y Long Range siparişi verdim. Hemen aynı gün uygulama üzerinden mesaj göndererek iptal talebinde bulundum. 9 Temmuz’da bana hem e-posta hem de mesaj yoluyla siparişimin iptal edildiği ve 30 gün içinde 175.000 TL tutarındaki ödemeni...

Tesla Türkiye’nin internet sitesi üzerinden Model y aracı için rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında 175.000 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak, 1 ay 3 gündür bu tutarın iadesi yapılmadı. İlk olarak 11 Temmuz’da iptal işlemi gerçekleştirildi. 16 Temmuz’da tarafıma “paranız iade edildi”...

28 Temmuz tarihinde Tesla Shop Türkiye üzerinden Mobile Connector ve Mavi Adaptör siparişi verdim. Sipariş numaram: A6945HJLAY. Ancak 14 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Tesla'nın sipariş takip sitesinde ürünlerin gönderildiği yazıyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı....

Tesla Model y aracım için verdiğim siparişi iki hafta önce iptal ettim. İptal işlemi sırasında bana iadenin 30 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: RN125358538. 140.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma...

07.07.2025 tarihinde Tesla Model y Long Range için yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum ve 08.07.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine, en geç 30 gün içinde 175.000₺’nin kartıma kesintisiz iade edileceğine dair uygulama üzerinden mesaj aldım. Bugün 14.08.2025...

Tesla Model y Juniper siparişi vermek istiyorum ancak 6 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, iptal sonrası envantere düşen araçlar da dahil olmak üzere en az 15-20 defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Araçlar envantere düştüğü anda sipariş vermeye çalışıyorum fakat her seferinde son aşamada “araç artık env...

15 Temmuz’da Tesla Model y siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 175.000 TL tutarındaki ödemenin havale ile yapılan iadesi hala hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi...

08.07.2025 tarihinde Tesla Türkiye’den Model y Juniper aracı için RN125172281 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim ve 175.000 TL ödedim. 09.07.2025’te siparişi iptal ederek cayma hakkımı kullandım. Yasal olarak 14 gün içinde iade edilmesi gereken tutar bugüne kadar hesabıma geçmedi. 16.07.2025 ...

09.08.2025 tarihinde Tesla Model y Juniper aracım için Geliştirilmiş Otopilot özelliğini kredi kartı ile 115.260 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sadece 2 gün sonra (11.08.2025) Tesla, aynı özelliğin fiyatını 57.000 TL olarak açıkladı. Aradan yalnızca 48 saat geçmişken bu kadar yüksek bir fiyat farkı ...

10 Temmuz tarihinde Tesla Shop uygulaması üzerinden orta konsol organizer siparişi verdim. Sipariş numaram: 9andp5vlyx. Ürünün teslimat adresi Muğla ve toplamda 1.600 TL ödeme yaptım. Siparişin durumu ile ilgili ciddi bir belirsizlik yaşanıyor. Uygulamada ürünün teslim edildiği belirtiliyor ancak b...

28 Temmuz'da model Y siparişi verdim. Sonrasında tarafıma atılan teslimat tarihinde yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine ya da satış temsilcisine ulaşmak için 12 Ağustos tarihine kadar çaba sarf ettim ama hiçbir şekilde telefonlarını açmadılar. Attığım maile cevap vermediler. Uygulama üzer...

21 Temmuz’da Tesla Model y için RN125254406 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.923.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde %10 vergi diliminin %25’e çıkmasından dolayı benden yaklaşık 260.000 TL ek vergi talep edildi. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için siparişi iptal ettim. Ancak, iptal ...