to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Araç İadesinde Gecikme Ve Adaletsizlik
10 Temmuz 2025’te Tesla.com üzerinden Model Y aracı için sipariş verdim. 11 Temmuz 2025 tarihinde, RN125181637 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak, ödediğim 175.000 TL tutarındaki sipariş bedeli bugüne kadar kredi kartıma iade edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 12. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, iadenin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, üzerinden 31 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte kredi kartıma faiz işlemekte ve mağduriyetim artmaktadır. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “iade edeceğiz” denilerek geçiştirildim, maillerime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Benden sonra iptal eden kişilere ödemelerinin hemen yapılması, hatta bazı kişilere ve Youtuber’lara araç ve ödemelerin anında teslim edilmesi, benim iademin ise hâlâ yapılmaması adaletsizliktir ve Tesla’ya yakışmamaktadır.
Yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle, iadenin en geç bugün içinde kredi kartıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal faiz talebimle birlikte CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
10 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Model y için online olarak sipariş verdim. Ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ederek, ertesi gün yani 11 Temmuz 2025 tarihinde iade talebinde bulundum.
Aradan yaklaşık 42 gün (yaklaşık 30 iş günü) geçmesine rağmen iade sürecim henüz tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için Tesla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 175.000 TL olarak gerçekleştirdim.
İade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Devir etme hakkınız var mıdır?