to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tulum Teslimatı Ve Şirketin Suçlayıcı Yanıtı
Tesettür Çarşım’dan 1.730 TL ödeyerek bir tulum satın aldım, ürün bana cumartesi günü teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde tulumun bazı yerlerinin yırtık ve sökük olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk anda bu halde geldi.
Hemen aynı gün WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve durumu anlattım, fotoğraflarını da gönderdim. Ancak bana, sanki ürünü ben giyip parçalayıp öyle geri göndermişim gibi “Siz denemişsiniz, parçalayıp bize göndermişsiniz” şeklinde bir cevap verildi, üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunabilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Oysa sorun tamamen ürünün bana zaten defolu, yırtık ve sökük gelmesinden kaynaklanıyor. Ben, ayıplı olarak gönderilen bu tulumun iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.730 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Müşteriyle bu şekilde suçlayıcı ve kaba bir dille konuşulmasını da kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
