Yanlış Beden Ve Yüksek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Tesettürçarsim internet sitesinden 29 Kasım’da 'Narin mat şifon tesettür abiye antrasit' isimli, ürün kodu 01252 olan abiyeyi kendi bedenim olan 40 beden olarak sipariş verdim (Sipariş No: 191234). Ürün elime yaklaşık bir hafta içinde ulaştı; ancak denediğimde kesinlikle 40 bedene uymayacak kadar dar olduğunu gördüm. Aynı gün başka bir firmadan 40 beden abiye aldım ve o ürün tam oldu. Bu nedenle Tesettürçarsim’den gelen abiyenin bedeni ve kalıbı sorunluydu.

Ürün dar geldiği için iade talep ettim; fakat firma iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Bu nedenle ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargo ücreti olarak 180 TL ödemek zorunda kaldım. Sonrasında değişim için yeniden ürün siparişi verdim. İlk aldığım ürün 1.100 TL iken, almak zorunda kaldığım yeni ürün 850 TL idi. Aradaki fiyat farkı olan tutarı iade etmeyip ya başka bir ürün daha almam gerektiğini ya da hediye çeki olarak sonraki alışverişte kullanabileceğimi söylediler. Mecburen bir ürün daha sipariş verdim.

İkinci siparişimde ise bu kez 'iki ürün aldığınız için' diyerek 190 TL daha kargo ücreti alındı ve toplamda sadece kargoya 370 TL ödemiş oldum. Şu an aynı fiyata iki ürün için sipariş oluşturulmuş durumda, ürünler henüz elime ulaşmadı; ancak süreç boyunca ürünün hatalı bedende gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve iki kez yüksek kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hatalı beden gönderilen bir ürün yüzünden hem iade hakkımın olmaması hem de iki kez kargo ücreti ödemem istenmesini adil bulmuyorum. Ürünün beden-kalıp sorununun dikkate alınmasını, ödediğim toplam 370 TL kargo ücretinin iadesini ve fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.