İade Talebine Rağmen Ürün Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20.06.2026 tarihinde Tesettür Çarşım internet sitesi üzerinden tesettür elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 314PY8616O’dur. Ürünü hiç teslim almadan, ertesi gün yani 21.06.2026 tarihinde site üzerinden iade kodu oluşturarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, iade talebime karşın ürün kargoya verilmiş, ancak ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır.

İade talebim olmasına ve ürünü teslim almamama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ürünün firma depolarına ulaştırılmasını, ödediğim bedelin ise eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün gelmesini kesinlikle istemiyorum, yalnızca aldığım kıyafetin ücret iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte önce geçen hafta cumartesi günü annemin telefonundan firma ile iletişime geçip talep oluşturdum, ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ardından 27.06.2026’da tekrar iletişime geçtim, 28.06.2026’da geri dönüş yaptılar ve beni farklı bir hatta yönlendirdiler. Oradan da iletişime geçmemize rağmen, iade etmeden önce mutlaka onlarla konuşmamız gerektiğini söylediler. Ancak ben sitede böyle bir bilgi görmedim ve doğrudan iade butonuna tıklayarak talep oluşturmuştum.

WhatsApp hattı üzerinden de yazmamıza rağmen tarafımıza sesli veya tatmin edici bir dönüş yapılmadı, iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Ücret iadem için IBAN bilgilerimi, talep edilmesi halinde güvenli bir şekilde firmaya ileteceğimi, buradan herkesin görebileceği için IBAN bilgisini yazmadığımı özellikle belirtmek isterim. Ücret iademin ivedi ve gecikme olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.