to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Giderilmeyen Robot İçin Ücret İadesi Talebim
Yaklaşık bir ay önce iRobot Rambo 976 model robotumun batarya arızası için Bahçelievler Termal Bilişim Şubesi’ne, 5674*******96 takip numarasıyla gönderdim ve 5000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Servisten robotum yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı, ancak aynı arıza devam ediyor. Çalıştır düğmesine bastığımda iki saniye sonra batarya arızası veriyor, yani hiçbir şekilde düzeltilmemiş.
Servis fişinde veya cihazın üzerinde batarya değişimi yapıldığına dair herhangi bir belge de bulunmuyor. Üstelik gönderim süreci de çok uzun sürdü; kargo şirketi değiştirildi, defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım. Sonuçta robotumun arızası giderilmeden bana geri gönderildi.
Artık bataryanın gerçekten değiştirileceğine inanmıyorum. Bu nedenle ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağım.
Gelişme
İRobot 976 model robot süpürgemi yaklaşık dört ay önce batarya değişimi için Terma Bilişim servisine gönderdim. Bu işlem için benden kargo dahil 4.900 TL ücret alındı ve kargo ücretlerini de iki kez ben ödedim. Cihaz iki kere gidip geldi, ancak her seferinde sorun çözülmedi ve en sonunda robotu tamir edemeyeceklerini söyleyip geri gönderdiler.
Yaklaşık bir aydır para iademi bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi EFT ile yaptım ve haftada ortalama iki üç kez Terma Bilişim’i aramama rağmen sürekli “göndereceğiz, işleminiz yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ne cihazım tamir edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi, ayrıca ödediğim kargo ücretleri de boşa gitmiş oldu. Emekli bir memur olarak bu süreçte gerçekten mağdur edildim ve maddi manevi olarak yıprandım.
Ücretimin, ödediğim kargo masrafları da dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade ve servis süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini istiyorum.
