to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s5 Max model robot süpürgemin şarj ünitesi arızalıydı. Tamir için internetten ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim söylendi. 5.9.2025 tarihinde ürünü gönderdim. 8.9.2025’te firma tarafından arandım ve tamir bedelinin 6.500 TL olduğu iletildi. Belirttikleri TR 52 0011 1000 0000 0156 1111 78 numaralı hesaba banka havalesi ile ödemeyi yaptım.
15 Eylül’de tamirin bittiğine ve ürünün kargoya verileceğine dair SMS aldım. Ancak ürünüm ancak 26.9.2025’te teslim edildi. Bu süreçte firmayı defalarca aradım; her seferinde ürünün paketlenmesinin tamamlandığı ve kargo sırası beklediği söylendi. Ürün elime ulaştığında ise şarj ünitesi hiçbir şekilde çalışmıyordu, elektrik almıyor ve ışığı yanmıyordu. Yani arıza giderilmemişti.
1.10.2025 sabahı firmayı tekrar arayarak ücret iadesi talep ettim. Ancak iade yapılmayacağı, istersem ürünü tekrar gönderebileceğim söylendi. Ürünün teslim edildiğini belirttiğimde ise bilginin panellerine geç düştüğü ifade edildi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem de mağdur edildim.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi, kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arıza için Terma Bilişim Özel Servis’e gönderdim ve aynı gün 4900 TL tutarındaki onarım ücretini havale yoluyla ödedim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim’de cihaz bana kargo ile teslim edildi. Ancak ürün üzerin...
22 Eylül 2025 tarihinde Roborock 5 model robot süpürgemi Balıkesir’den Termabilisim servisine tamir için gönderdim. Cihazımın tamiri ücretli olarak yapıldı ve 6.400 TL ödememi aynı gün gerçekleştirdim. Servis takip numaram: 255013968. Cihazım servise ulaştıktan sonra, müşteri hizmetlerini defalarca...
Roborock s5 model cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle, Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi yetkili servisine başvurdum. Cihazımı Konya Meram’dan gönderdim. Servis, cihazı ücretsiz alıp tamir edeceklerini, yeni gibi olacağını ve 1 yıl servis garantisi vereceklerini belirtti. Ancak bana...
Yorumlar