Tergan’da Mont Teslim Edilmedi Ve Zorunlu Satılan Ürünler İade Edilmiyor

26.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasından deri mont satın aldım. Mont mağazada olmadığı için başka şubeden getireceklerini söylediler, ben de ödememi yaptım ve beklemeye başladım. Satış esnasında monttan 2.000 TL indirim uygulamak için 1.000 TL tutarında çorap ve parlatma süngeri almam gerektiğini, bunun mantıklı olacağını söyleyerek bu ürünleri de adeta zorunlu gibi eklediler, ben de kabul ettim.

Daha sonra montun tek olduğunu, benim adıma ayrılmasına ve telefonla onay alınmasına rağmen başka bir müşteriye sattıklarını öğrendim. Buna rağmen bana alakasız bir renkte başka bir mont gönderip bunun benim seçtiğim ürün olduğunu iddia ettiler. Yani aslında ellerinde olmayan bir ürünü bana satmış oldular. Hatalarını kabul edip mont bedelini iade edeceklerini söylemelerine rağmen 26.10.2026’dan beri bu iade hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte mağaza müdürü, çalışanlar ve genel merkez dahil kim varsa hepsiyle defalarca görüştüm. “İadeniz yapıldı” denmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Ayrıca satış sırasında indirim şartı gibi gösterilerek zorla satılan çorap ve süngeri “hijyen ürünü” bahanesiyle geri almıyorlar. Çoraplar halen kutusunda, açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade kabul edilmiyor.

Sonuç olarak hem mont bedeli hem de istemeden almak zorunda kaldığım çorap ve sünger ile birlikte toplam 8.137,94 TL ödemiş durumdayım. Hem montu alamadım, hem param ortada yok, hem de 1.000 TL’lik çorap bana kalmış oldu. Fiş numaram 1 olarak görünmektedir. Tergan’dan, montun bedeli ile birlikte zorla satılan çorap ve sünger dahil toplam 8.137,94 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.