Tergan Mağazasında İade Reddine Karşı Yasal Hakların İhlali

28.08.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasından 1.890 TL bedelle bir Tergan sandalet satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kısa süre deneyip beğenmediğime karar verdim ve ertesi gün, 29.08.2026 tarihinde iade etmek için aynı mağazaya gittim.

Mağaza görevlileri ürünün iadesini alamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ürünü alırken iade olmadığını bana hiç belirtmediklerini söylediğimde ise “Sormadınız ki, her müşteriye tek tek iade olmuyor diye bilgi veremeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Kasadan verilen fişte veya herhangi bir yazılı belgede de “iade yoktur, sadece değişim yapılır” ibaresi yer almamaktadır.

Ürünü kullanmadım ve yasal haklarım kapsamında bu alışverişin iptal edilmesini, ödediğim 1.890 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.