Deri Montta Dikiş Yırtılması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 6 Aylık İletişim Sorunu

Eskişehir Espark Tergan mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım 810609 kahverengi spor deri mont, kullanımın üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçmişken sağ cep dikiş yerinden yırtıldı. Bunun üzerine ürünü 14 Şubat 2026 tarihinde aynı mağazaya iade ya da değişim talebiyle bıraktım.

Yaklaşık 6 ay boyunca ürünle ilgili tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. 4 Haziran 2026’da Espark Tergan mağazasından arandığımda, ürünün hâlâ mağazada bekletildiği, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve tamirat ücreti talep edildiği bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi ve tamir ücreti talebini kesinlikle kabul etmediğimi telefonda açıkça belirttim.

Yaklaşık 2 ayda dikiş yerinden yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve 6 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. 8.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım bu mont için iade ya da birebir değişim dışında sunulacak hiçbir teklifi kabul etmiyorum. Ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.