to read complaints and reviews, or file yours.Deri Montta Dikiş Yırtılması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 6 Aylık İletişim Sorunu
Eskişehir Espark Tergan mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım 810609 kahverengi spor deri mont, kullanımın üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçmişken sağ cep dikiş yerinden yırtıldı. Bunun üzerine ürünü 14 Şubat 2026 tarihinde aynı mağazaya iade ya da değişim talebiyle bıraktım.
Yaklaşık 6 ay boyunca ürünle ilgili tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. 4 Haziran 2026’da Espark Tergan mağazasından arandığımda, ürünün hâlâ mağazada bekletildiği, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve tamirat ücreti talep edildiği bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi ve tamir ücreti talebini kesinlikle kabul etmediğimi telefonda açıkça belirttim.
Yaklaşık 2 ayda dikiş yerinden yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve 6 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. 8.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım bu mont için iade ya da birebir değişim dışında sunulacak hiçbir teklifi kabul etmiyorum. Ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Espark Tergan mağazasından aldığım deri montun dikiş yeri iki ay içinde yırtıldı. 14 Şubat 2026'da iade/değişim talebiyle mağazaya bıraktım, ancak 6 ay boyunca hiçbir geri bildirim almadım. 4 Haziran 2026'da mağazadan arandığımda ürünün hâlâ mağazada beklediği, kullanıcı hatası olduğu ve tamirat ücreti talep edildiği söylendi; bunu kesinlikle kabul etmedim. Şu anda iade ya da değişim dışında hiçbir teklifi kabul etmiyorum ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
