Tergan'da Kısa Sürede Bozulmuş Çizme Ve Umursamaz Mağaza Yaklaşımı

Tergan’ın online mağazasından 19.12.2025 tarihinde “Tergan Kahve Hakiki Deri Kadın Klasik Çizme - K24K1cm67629-A24 - 40/Kahverengi” ürünü satın aldım. Fatura numaram WEB2025000121630’dur. Çizmenin topuğu yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda çıktı.

17 Ocak’ta İzmir Hilltown AVM şubesine gidip durumu anlattım. Ürünü merkeze göndereceklerini, 21 iş günü sürebileceğini söylediler. Ayrıca çalıştıkları ayakkabıcıya götürmemi, tamir ücretini benim ödeyebileceğimi belirttiler. Ürünün çok yeni olduğunu, hava şartları nedeniyle tam da en çok ihtiyacım olan dönemde çizmeyi yaklaşık 1 ay bırakamayacağımı söyledim. Buna rağmen oldukça soğuk ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Bu nedenle çizmeyi alıp mağazadan ayrıldım ve Tergan ile ilişkimi bitirme kararı aldım ancak yaşadığım bu durumun bir sonucu olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem kısa sürede bozulma yaşanması hem de şubede karşılaştığım olumsuz yaklaşım nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.