to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown Karşıyaka Tergan mağazasından satın aldığım deri ayakkabının topuğu sadece yaklaşık 20 gün içinde patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, onlar da genel merkeze incelemeye gönderdiler.
Genel merkez, ayakkabının tamir edilip geri gönderildiğini iletti. Mağazada ürünü personellerin yanında denediğimde aynı sorunun devam ettiğini, topuktaki problemin çözülmediğini hem ben hem de mağaza çalışanları açıkça gördük. Mağaza personeli “Biz tekrar görüşelim, sizi yarın bilgilendirelim” diyerek beni beklemeye aldı. Ertesi gün aradığımda ise mağaza çalışanı, merkezin “yapılacak başka bir şey olmadığı, müşterinin bu şekilde kabul etmek zorunda olduğu” yönünde bilgi verdiğini söyledi.
Kısa sürede bu şekilde problem çıkaran bir ürünün sadece yetersiz bir tamirle geri gönderilmesini ve sorunun devam etmesine rağmen “bu şekilde kabul etmek zorundasınız” denmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Tergan’dan 10 Ekim tarihinde AVM mağazasından kadın deri ayakkabı satın aldım. Hava şartları nedeniyle ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, havalar soğuyunca giymeye başladım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra, sadece bir ay kadar giymiş olmama rağmen topuğunda ciddi soyulmalar meydana geldi. Masa ba...
Tergan’dan geçen sezon Konya Kent Plaza mağazasından iki farklı renkte topuklu ayakkabı aldım. Toplamda 10 kez bile giymediğim bu ayakkabıların her ikisinde de ilk kullanımdan itibaren topuklarda esneme problemi yaşadım. Sorunu mağazaya ilettim, çalışanlar ilgilenerek ayakkabıları tamir için merkeze...
1 Ağustos tarihinde Hilltown İzmir Tergan şubesinden K25Y1TR67857A2637 model terlik satın aldım ve 1799,99₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartımla üç taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün mağazada numarası bulunmaması sebebiyle bir başka şubeden getirtilecekti. Bir h...
Konya Kent Plaza'daki Tergan'dan Cuma akşamı bir ayakkabı aldım. Cumartesi günü giyip dışarı çıktığım zaman fark ettim ki, bağ kısmının altında derisinde yapısal bir bozukluk var. Yani ayakkabının deri kısmı kalkmış. Ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm ve mağazadaki çalışanlar, bu kullanıldığı için ...
Tergan isimli ayakkabı satış firmasından Mavişehir Hilltown mağazasından eşimle giderek bir tane süet ayakkabı almak istedik. İkincisinde indirim olduğu söylendi ve bende aynı model ayakkabının bir siyah bir de lacivertini aldım. Lacivert olanı sadece iki sefer giydim ve bir de baktım ki bağcık tara...
Yorumlar