Defolu Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tergan İzmir Hilltown mağazasından 27.05.2026 tarihinde aldığım ayakkabı defolu olarak tarafıma verildi. Ürünü aldıktan sonra defoyu fark ettim ve markanın kaliteli olduğuna güvenerek böyle bir durumla karşılaştığım için hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlgisizlik ve geri dönüş olmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. İlgili alışverişe ait irsaliye numaram 420012922’dir.

Defolu gönderilen bu ayakkabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.