Ayakkabı Çorapları Boyuyor, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Tergan Korupark mağazasından yaklaşık 3-5 ay önce kredi kartı ile satın aldığım ayakkabı, ilk giydiğim andan itibaren sürekli olarak çoraplarımı boyuyor. Bu durum hem hijyenik açıdan rahatsızlık veriyor hem de ayakkabının kalitesine olan güvenimi sarsıyor. Sorunu her kullanımda yaşıyorum.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza sorumluluk almadı. Ürünü aldığımda bana iç astarın boyama yapabileceği bilgisi verilmedi. Ayrıca, mağaza tarafından 3 ayı geçince düzeleceği söylendi fakat sorun halen devam ediyor ve fotoğraflarda da açıkça görülüyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen mağaza şikayetimi reddetti. Ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini, iade, değişim veya ücretsiz tamir haklarımdan birinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.