to read complaints and reviews, or file yours.Zehra Ay Ve Zehra A******* Kayıtları Birleştirilmeli Ve Aralık İadesi Kontrol Edilmeli
Yaklaşık bir yıldır Temo üzerinden alışveriş yapıyorum ancak sistemde ismim ve bilgilerimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hem Zehra Ay hem de Zehra A******* olarak iki ayrı kayıt görünüyorum ve bu hesapları bir türlü birleştiremiyorum. Aynı e‑posta adresiyle işlem yapmama rağmen sistem sürekli olarak farklı hesap kullandığımı söylüyor.
Bu nedenle siparişlerimi ve özellikle iadelerimi sağlıklı şekilde göremiyorum. Aralık ayında yaptığım iadeleri de sistemde görüntüleyemediğim için bu iadelerin ücretlerinin hesabıma geçip geçmediğini kontrol edemiyorum. Hesaplarımın bu şekilde ayrı görünmesi, hem iadelerim hem de geçmiş alışverişlerim açısından ciddi karışıklığa yol açıyor.
Ayrıca yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli robot yanıtı ile karşılaşıyorum, acente temsilcisine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili doğrudan destek de alamıyorum.
Temo’dan, ismimin geçtiği Zehra Ay ve Zehra A******* kayıtlarının ve kullandığım e‑posta hesabımın tek bir müşteri hesabı altında birleştirilmesini, tüm sipariş ve iade bilgilerimin eksiksiz şekilde bu hesapta görünmesini ve özellikle Aralık ayında yaptığım iadelerin kontrol edilerek varsa eksik para iadesinin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca acente veya müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir ****hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 2024 yılının ocak ayında akıllı saat (Apple 9.41) siparişim sırasında sepetteki ürünlerin bir kısmını iptal ettiğim gerekçesiyle hesabımın otomatik olarak bloke edildiği söylendi. O günden bu yana hesabım tamamen kullanılamaz durumda.
Hesabım blokeli olduğu için geçmişe ait hiçbir faturama, daha önce yaptığım alışverişlere ve hesap hareketlerime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kurallara aykırı kullanım sebebiyle kapatıldığı, bu nedenle faturalarımı ve geçmiş işlemlerimi görüntüleyemeyeceğim söyleniyor. Ne aldığımı, hangi tarihte neye ödeme yaptığımı göremiyorum.
**** beklentim, uzun süredir kullandığım hesabımın tekrar aktif edilmesi ve geçmiş faturalarım ile işlem geçmişime yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Son iadelerim ve para iadesi ni alamadım
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Evet ürün bilgisi
Merhaba bu resimdeki ürünleri iade ettim 5 Aralık'ta şu an ne sistemde ürünleri görebiliyorum ne parayı iadesini alabildim 2300 TL alacaklıyım ama sistemde sürekli bu maille ilgili bu ürün görünmüyor diye bana cevap yazıyorlar bir türlü zaten acente temsilcisine ulaşamıyorum sürekli robot devrede lütfen bana yardımcı olur musunuz
Defalarca resimler paylaştım tema firmasına ve size de yazdım resimler de sizinle siparişi iade kodlarını paylaştım lütfen bu konuda yardımcı olun
Temo
Hayır sorunum çözülmedi hiçbir şey destek olmadılar şu an zaten Ocak ayından beri sürekli robot devreder siparişler tamamlanmadı tamamlanır siparişler bozuk defolu ürünler parayı iadesi istiyorum yazıyorum robot sürekli uyarı veriyor diyor ki daha çok itiraz edersiniz aboneliğinizi iptal edilecek ve hiçbir şeye ulaşamayacaksın diye bana uyarıda bulunuyor
