to read complaints and reviews, or file yours.1.634,97 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Temu üzerinden PO-203-14186713147513105 numaralı siparişimdeki ürünleri 10 Aralık tarihinde kargoya vererek iade ettim. 11 Aralık tarihinden bu yana uygulamada sürekli “iade işleniyor” yazıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Toplam 1.634,97 TL tutarındaki iadem için önce orijinal ödeme yöntemini seçmiştim; ertesi gün sistemde bir ilerleme olmayınca tekrar kontrol ederken yanlışlıkla Temu kredi seçeneğine bastım. Ancak buna rağmen ne kredi olarak ne de orijinal ödeme yöntemiyle tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Açılan destek biletinde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sadece “sabır ediniz” denildi, fakat haftalardır somut hiçbir çözüm sunulmadı; iadem hâlâ tamamlanmadı ve param hesabıma/kredime yansımadı.
Uzun süredir devam eden bu iade gecikmesinin acilen incelenmesini, 1.634,97 TL tutarındaki iademin net olarak hangi kanaldan yapılacağına açıklık getirilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Engin B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
