to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Geciken Sipariş Ve Direkt Banka İadesi Talebi
6 Ocak tarihinde Temu üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve aynı gün iade talebinde bulundum. İlgili sipariş numaram PO-203-21145797223030568. Aradan günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “işleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, yaklaşık on gündür aynı cevabı alıyorum ve sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Somut bir bilgi verilmediği gibi, gerçekten bir işlem yapılıyor mu onu bile anlayamıyorum.
Ayrıca bana, istersem tutarın kredi olarak hemen hesabıma tanımlanabileceği söyleniyor. Ben Temu’ya bağlı kalmak ya da mecburen yeniden alışveriş yapmak zorunda değilim; kendi paramın uygulama içinde krediye çevrilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin, hiçbir kesinti olmadan, doğrudan banka hesabıma/acil olarak kullandığım ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yağmur Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz doğrultusunda, bu siparişin ücreti başarıyla orijinal ödeme yönteminize iade edilmiştir. Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadelerin orijinal ödeme yönteminize yansıması 5 ila 14 iş günü (en fazla 30 gün) sürebilir. Temu kredileri ise 3 dakika içinde Temu kredi bakiyenize yansıtılır ve hemen kullanılabilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Biraz geç oldu ama sorunum çözüldü bunun için de teşekkür edecek değilim
