Temu’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerinin Tutulmaması

Temu üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında 2.196,28 TL ve 2.098,61 TL tutarındaki para iadelerimle ilgili yaklaşık 45 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 18 Aralık’ta bu siparişler için iade işlemlerinin yapıldığı, hatta bazı ürünler için iade etmenize gerek yok denilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım. Siparişlerimden biri PO-203-04765384346232205, diğeri ise PO-203-044765397430392205 numaralı siparişlerdir.

Temu müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca görüştüm, en az 10 farklı kişiyle konuştum. Her seferinde tarafıma bilet açıldığı, işlemin hızlandırıldığı ve 2–3 gün içinde çözüleceği söylendi ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen para iadelerim hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamada para iadeleriniz işleniyor yazmasına rağmen Yapı Kredi kartıma hiçbir ödeme düşmedi.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, uzun süredir bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Tüm para iadelerimin, ilk yaptığım ödeme şekline uygun şekilde, yani asıl ödeme yöntemime ve Yapı Kredi hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.