to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Acil Bilgi İsteği
17 Aralık 2025 tarihinde temu üzerinden Ankara teslimatlı, karayoluyla gönderilen iki adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimin en geç 36 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 42 gün oldu ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram PO-203-17665753183353390’dur.
Takip bilgilerinde son güncelleme 16 Ocak’ta yapıldı ve o tarihten bu yana, yani iki haftadan uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor. Türkiye’de temu teslimatlarına ilişkin gümrük mevzuatı değiştiği için paketimi 6 Şubat’tan önce teslim almam gerekiyor, aksi halde sorun yaşayabileceğim konusunda endişe duyuyorum.
Temu müşteri temsilciliğine defalarca yazdım, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştirildim ve günlerdir net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Siparişimin nerede olduğu ve akıbeti hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Paketimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi bir durum söz konusuysa da bunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Melodi A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
