to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takılan Siparişim Hakkında Açıklama Ve Acil Teslimat Talebi
Temu üzerinden verdiğim PO-203-03604328361593461 numaralı siparişimin Türkiye’ye giriş tarihi 20 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, kargom 7 gündür “gümrükleme şirketi tarafından teslim alındı” aşamasında takılı kaldı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürünlerimin gümrükte hangi sebeple bekletildiğine dair ne Temu tarafından ne de kargo/gümrük tarafınca bilgilendirme almadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Geciken bu gönderimin acilen işleme alınarak gümrük sürecinin tamamlanmasını ve ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili detaylı açıklama ve gerekirse çözüm için alternatif sunulmasını istiyorum.
Merhaba, İlknur D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Şikayetimi belirtikten sonra ürün elime ulaştı teşekkür ederim
