to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişimin Gümrükte Uzayan Teslimatına Açık Bilgilendirme İsteği
01 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PO-203-16590188982391067. Ürünüm 15 Aralık’tan beri gümrükten teslim alınması bekleniyor olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadan uzun süredir bu durumda bekliyor.
Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Süreç uzadığı için Temu ile iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sadece özür mahiyetinde hesabıma 65 TL kredi tanımladılar fakat asıl sorun olan kargonun teslim edilmemesi devam ediyor.
Temu’dan, Ankara Yenimahalle adresime gönderilen bu siparişimin gümrük sürecinin netleştirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
