Temu’dan 1856 TL Eksik İade Ve Çözüm Yokluğu

Temu üzerinden 20 gün içinde peş peşe 9 farklı sipariş verdim ve bu siparişlerin her birinden de parça parça ürün iadeleri yaptım. Buna rağmen Temu, para iadelerini o kadar parçalı ve farklı zamanlarda gerçekleştirdi ki, hesabım adeta içinden çıkılmaz bir hâle geldi. Bugün itibarıyla en az 1856 TL alacağım olmasına rağmen, tarafıma eksiksiz ödeme yapılmadı.

Temu’ya defalarca kez yazılı olarak başvurdum, tüm sipariş numaralarımı verdim, banka ekstreme ait kayıtları QNB Bostancı şubesi hesabımdan alarak paylaştım, iadelerin ve ödemelerin listesini çıkarıp net şekilde anlattım. “Hepsine toplu bakın, farkı göreceksiniz” dedim. Buna rağmen benden ısrarla her bir siparişi ve kalemi tek tek istediler, onu da zahmet edip yaptım. Bu süreçte ara ara mail atarak “inceliyoruz” diyerek beni oyaladılar, müşteri temsilcisi sonunda benim haklı olduğumu, konuyu uzmana ileteceğini belirtti, fakat bir aydır hiçbir somut adım atılmadı ve sonrasında şikayetim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Son siparişim 6 Ocak 2026 tarihli olmasına rağmen hâlâ tüm iadelerimin toplamından para iadelerini düşüp ortaya çıkan net alacağımı bana ödemiyorlar. Bu kadar veri, liste ve banka kaydı ortadayken, bu durumun artık basit bir hata değil, bilinçli bir oyalama ve mağduriyet yaratma olduğuna inanıyorum. Temu’dan, tüm sipariş ve iade hareketlerimi toplu olarak inceleyip eksik ödemeyi hesaplamasını ve hesabıma yatırmasını, ayrıca bu karmaşanın ve şikayetimin bilgim dışında kapatılmasının gerekçesini yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.