to read complaints and reviews, or file yours.Temu’nun İade Tutarını Kredi Bakiyesine Aktarması Ve Banka Hesabına Geri Ödeme Yapmaması
Temu üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde bir sipariş verdim; 15 Temmuz’da, yani ertesi gün, ürünler henüz hazırlanmadığı halde siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan ücret, doğrudan banka hesabıma iade edilmek yerine Temu kredi bakiyeme aktarıldı.
Bu durum üzerine, sorunun ancak bu şekilde çözüleceğini düşünerek aynı gün içinde siparişi yeniden oluşturdum. Ürünler Ağustos ayında elime ulaştığında, görsellerdeki ile aynı kalitede olmadığını fark ettiğim için, teslim aldıktan sonraki iki gün içinde ürünleri paketleyerek iade ettim ve açıkça banka hesabıma para iadesi talebinde bulundum. Sipariş numaram gönderdiğim belgeler içinde yer almaktadır.
Ağustos 2025’ten bu yana, Temu’nun sanal sekreteri ile defalarca yazışmama rağmen 1.863,49 TL tutarındaki ödemenin kayıtlı ve kendi adıma olan banka hesabıma iadesi yapılmadı. Her seferinde neredeyse aynı kalıpla cevaplar verildi ve para iadesi yerine kredi kullanmaya yönlendirilerek alışveriş yapmaya zorlandığımı hissettim. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.
Ben, krediye aktarılan bu tutarın kullanılmasını kabul etmiyorum ve 1.863,49 TL’nin, Temu’da kayıtlı olan kendi banka hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Temu firmasıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayeti ilk başta tamamen görebiliyorken, şu anda sadece kısa ve son paragrafını görebiliyorum. Ayrıca tarafıma iletilen 350007 numaralı takip numarasını girdiğimde “böyle bir şikayet yok” şeklinde uyarı alıyorum. Dün geceden bu yana ve bugün tüm gün boyunca aynı sorun devam ediyor. Şikayetimin içeriğini ve Temu ile ilgili olarak eklemiş olduğum görselleri, yani tüm metni ve ekleri eksiksiz şekilde görebilmek istiyorum. Şikayetimin ve eklerinin sisteminizde tam ve sorunsuz bir şekilde yer alıp almadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bu konuda net bilgi verilmesini talep ediyorum. 66 yaşında olmam sebebiyle sistem kullanımında bilmediğim bir nokta mı var diye düşünsem de, daha önce Vileda ile ilgili şikayetimde aynı sitede tüm metni ve ekleri açık şekilde görebiliyordum. Bu nedenle yaşadığım bu görüntüleme ve takip numarası sorununun teknik olarak incelenmesini ve gerekli düzeltilmenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Sayime O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
