to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da 590 TL’lik Siparişim Gümrükte Kaldı, Acil Çözüm Talebi
11 Şubat tarihinde Temu üzerinden toplam 590 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ürünlerimin kargosu üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi, son 10 gündür de gönderinin gümrükte beklediği bilgisi veriliyor.
Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece kargomun gümrükte olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 894374656756 olup, bu kadar uzun süre beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişim hala teslim edilmedi hala gümrükte
Merhaba, Nehir Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını doğruladık. Detaylar için lütfen destek talebinizi kontrol edin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ücreti iade edildi fakat 11 Şubat da sipariş ettiğim paketim hala gümrükte görünüyor ücret iadesi değil teslim edilmesini istiyorum
