to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Temu üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünü iade ettikten sonra, ödediğim verginin de iadesi konusunda bilgi almak ve vergi iadesini talep etmek için 19.01.2026 tarihinde Temu müşteri hizmetleriyle mesajlaşma üzerinden görüştüm.
Ben açıkça iade ettiğim ürünün vergi iadesini sordum ve talep ettim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi yanlış anlamış olmasına rağmen, “ettik, ettik” şeklinde ısrarcı bir tavır sergiledi. Konuyu netleştirmek için bu işlemi genel sipariş bazında mı yoksa ürün bazında mı yaptıklarını sordum. Bunun üzerine temsilcinin bana “ürün bazında ediyoruz, anlıyor musun?” tarzında, karşısındaki kişiyi anlamıyormuş gibi gören ve üstten bakan bir üslup kullandığını hissettim.
İade sürecim sonuçlanmış olsa da müşteri hizmetleri desteğinin bu kaba ve küçümseyici yaklaşımından rahatsız oldum. Temu’nun, müşteri temsilcilerinin iletişim dilini ve üslubunu gözden geçirerek daha saygılı ve profesyonel bir hizmet sunmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Temu üzerinden yaptığım bir siparişte yer alan ürünleri iade ettim ve PO-203-07594203443831726-D01 numaralı iade kaydım bulunuyor. Ürün iadesi yapılmasına rağmen, ödemiş olduğum verginin iadesi tarafıma aktarılmadı. 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana vergi iademi bekliyorum ve yaklaşık 690 TL tutarında...
12–14 Aralık tarihleri arasında temu üzerinden yaptığım ürün iadeleri ve vergi iadesi başvurularım onaylanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme almadım. Daha önce iade ödemelerim en geç 1 gün içinde hesabıma geçerken, bu kez ne orijinal ödeme tutarı ne de kredi iadesi hesab...
Yorumlar