to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Keyfi İptali Ve Çözüm Bulunamaması
06.03.2026 tarihinde Temu uygulaması üzerinden Knmaster markasına ait toplam 3 adet motosiklet aksesuarı için yaklaşık 5.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişime ilişkin olarak tarafıma e‑posta yoluyla onaylandığı bilgisi gönderildi. Ancak uygulamaya girdiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan ürünlerin “stokta yok” denilerek keyfi şekilde iptal edildiğini ve üç ürünün de tamamının iptal edildiğini gördüm.
Ödeme tutarı önce kartımdan çekildi, daha sonra iptal edildi olarak göründü. Yaşadığım bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece iptal bilgisini tekrar etmekle yetindiler. Siparişim onaylandıktan sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
PO-203-05784247127673890 numaralı siparişimin, bana bildirilen ve onaylanan koşullardaki aynı fiyat üzerinden tekrar aktif edilerek ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Aykut G..! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
